Разрушение стереотипов, передовые технологии и превентивная медицина. Как сегодня работают частные клиники

Влияют ли санкции на частную медицину?

Сложные времена, с одной стороны, провоцируют риски, а с другой — дают возможности. Понимать это стоит любому бизнесу, в том числе и современным частным медцентрам. ЕМС работает уже более 30 лет и, несмотря на кризисы, остается международной клиникой, которая всегда на связи с мировым медицинским сообществом.

За эти годы мы создали не просто клинику, а целую корпорацию здоровья полного цикла с самой современной инфраструктурой, которая обеспечивает клиентам полноценную поддержку на протяжении всей жизни. В EMC доступны все самые передовые способы диагностики, лечения, реабилитации, профилактики.

При этом в России все еще существует стереотип: «Лучшее — за границей». И мы в ЕМС стараемся его разрушить. Используем американские и европейские протоколы, а также лучшие мировые достижения и практики для максимально эффективного лечения. У нас есть международная аккредитация JCI — «золотой стандарт» качества в мировом медицинском сообществе.

Конечно, ЕМС, как и все, ощущает на себе некоторую турбулентность нынешнего времени и учится с ней справляться. В 2022 году РИА «Новости» провели исследование — опросили более 400 представителей коммерческих компаний и выяснили, как на них влияют санкции и ограничения. Предприниматели, говоря о факторах, оказывающих наибольшее влияние на их работу, чаще всего (42%) называли рост цен на импортные комплектующие, сырье и оборудование. На треть (28%) бизнесов сильнее всего повлияли отсутствие поставок и дефицит товаров, на 18% — уход или приостановка деятельности иностранных партнеров, на 16% — снижение спроса на выпускаемую продукцию в России, на 15% — прекращение работы платежных систем MasterCard и Visa. С частью перечисленных проблем столкнулись и частные клиники.

Можно ли сохранить уровень сервиса во времена турбулентности?

Сфера медицины формально не попала под ограничения. Однако процедуры compliance (проверки соответствия требованиям) со стороны зарубежных контрагентов стали занимать больше времени. По своему опыту могу сказать, что это ощущают на себе даже публичные компании с прозрачной отчетностью, вроде нашей. Кроме того, были нарушены логистические цепочки, как и в любой другой индустрии, усложнился ввоз медицинского оборудования и препаратов, что, конечно, тоже влияет на работу частных клиник.

Пациенты, несмотря на внешние обстоятельства, все так же ждут первоклассного уровня оказания услуг — и, конечно, получают его. Если миссия клиники — предоставить лечение с применением высокотехнологического оборудования и опыта квалифицированных специалистов, то обязательно нужно держать такую планку, чтобы сохранить свой имидж и конкурентное место на рынке медицинских услуг. 

Несомненно, все расходные материалы и оборудование стали дороже. Но отказ от доступа к передовым зарубежным технологиям и препаратам непозволителен для частных клиник премиум-класса. Качественное обслуживание требует множества деталей: даже расходные материалы должны соответствовать стандартам международного рынка.

Например, компания B.Braun выпускает лучшие инъекционные системы, поэтому мы в ЕМС в том числе пользуемся этой продукцией. Что уж говорить об оригинальных лекарственных препаратах или запчастях к высокоточному оборудованию: когда дело касается здоровья, компромиссов быть не должно.

Для сохранения качества лечения и своей репутации частные клиники должны искать выходы из сложившейся ситуации, но не забывать про уровень сервиса. ЕМС придерживается именно этого принципа.

Зачастую технологии EMC не имеют аналогов на российском рынке. Например, мы первыми в мире запатентовали инновационную методику лечения рецидивов глиобластом. Первыми в России внедрили систему подбора лекарственной терапии для онкопациентов, основанную на наиболее полном геномном профилировании опухоли — более 600 генов.

Лучшее оборудование теперь только за границей?

Значительная часть рынка высокотехнологичной медицинской техники в нашей стране представлена продукцией зарубежных производителей, и это создает определенные трудности. Чтобы продолжить сотрудничество с мировыми лидерами в производстве медицинской техники, такими как Siemens Healthineers, GE, Philips, Ziehm, Mindray и другими известными компаниями, пришлось адаптироваться.

EMC и сейчас продолжает программу реновации, несмотря на условия. Весной мы обновили парк всех лазеров для косметологии, а для офтальмологии завезли уникальный лазер, который позволяет лечить все виды катаракт.

Также клиника привезла МРТ 3 Тесла из Европы, новейший КТ и два рентгена от лидеров – Siemens, Philips, GE. Сейчас собираемся приобрести интраоперационный рентген C-Дугу с функцией 3D, которая позволит проводить инновационные нейрохирургические операции, и установить новейшую систему рентгенпрозрачного операционного стола. Благодаря адаптирующейся системе управления на сегодняшний момент в EMC есть полный контроль за всей цепочкой поставок. По опыту клиники, с поставками практически нигде не было срывов. Значит, все проблемы решаемы.

Также приходится активно работать над решением проблемы с комплектующими и расходными материалами, прорабатывая новые цепочки поставщиков. Например, ЕМС за последние полгода заключила ряд прямых договоров с ключевыми производителями и поставщиками медицинских изделий, такими как Paul Hartmann, J&J, B.Braun и другими, что позволяет совместно планировать необходимые объемы поставок.

Мы договорились с компанией Smith & Nephew о поставке новой линейки расходных материалов для эндопротезирования Journey II BCS. Дополнительно у нас уже сформирована матрица замен по некоторым группам медицинских изделий, соответствующая уровню премиум.

Как удержать иностранных специалистов?

Одна из важных особенностей клиники EMC в том, что 20% наших врачей — зарубежные специалисты. Мы собрали в Москве международную команду — более 600 врачей из США, Западной Европы, Израиля и России. Могу похвастаться, что EMC не потерял ни одного иностранного специалиста. За последние непростые два года компания остается привлекательным местом для работы, где доктора чувствуют себя защищенными.

Иностранные врачи сегодня очень востребованы на международном рынке, и поэтому клиникам необходимо их не просто удержать, но и обеспечить такие условия, при которых их не затронут ни санкции, ни геополитические обстоятельства. 

Очень важно предоставить врачам доступность повышения квалификации, обучения, участия в профильных мероприятиях и международных конгрессах. Предоставлять такие ресурсы и возможности — задача любой успешной клиники, которой важны качество и репутация медицинской команды.

В каком направлении сегодня движется рынок частных медицинских услуг?

Мы замечаем, что клиенты предъявляют все более высокие требования к качеству жизни. Современный человек — это горожанин: он живет в бесконечном стрессе, страдает от плохой экологии, 80% жизни проводит в делах и с трудом находит время на себя.

Чтобы сохранить здоровье надолго и с возрастом избежать многих проблем и заболеваний, человеку пора научиться заботиться о себе заранее.

Поэтому новая стратегическая цель EMC — развитие превентивного подхода.

Мы в клинике собрали лучших специалистов в области превентивной медицины. Их задача — оптимальным образом сочетать профилактику и лечение заболеваний. Это наиболее действенная тактика сохранения здоровья, и наши клиенты уже смогли оценить эффективность такого подхода.

ЕМС — это не просто клиника, это технологичный хаб и один из центров развития не только российской, но и международной науки в целом. Все это — несмотря на турбулентность. Потому что нет ничего ценней человеческой жизни, и мы будем биться за нее и за ее качество в любых геополитических и экономических условиях.

Автор: Ирина Федотова

Предупреждаем о необходимости получения консультации у врача (специалиста) по оказываемым услугам и противопоказаниям.

Реклама
Рекламодатель: АО «ЕМЦ»
Токен: 4CQwVszH9pUiLDiy6LY