Катерина Киндрук: Исторический момент ставит перед бизнесом нестандартные задачи

Какими качествами должен обладать эффективный топ-менеджер?

Недавно Ассоциация менеджеров проводила исследование, в котором приняли участие представители более чем 200 российских компаний, а также лауреаты рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров». Мы узнали у респондентов, какие лидерские качества они считают самыми важными для топ-менеджеров и чего опасаются управленцы. Абсолютное большинство опрошенных ответило, что самое важное профессиональное качество — это ответственность за результат работы. Второй по популярности ответ — гибкость мышления и креативность. Эти качества актуальны во всех отраслях в последние годы, в наше «турбулентное» время, когда страна и бизнес поставлены в нестандартные условия. Также респонденты отметили, что современный руководитель должен обладать сильной волей и ярко выраженными лидерскими качествами.

Хотелось бы также добавить, что топ-менеджеру необходимо быть спокойным и сдержанным при любых обстоятельствах. Холодная голова и трезвый рассудок — наш путь к успеху. Помимо этого, руководитель должен нормально относиться к конкуренции, видеть в этом возможности для самосовершенствования, развития новых качеств в себе.

Еще одно важное качество топ-менеджера — умение сосредоточиться на действительно важных управленческих решениях. Это значит, что руководителю необходимо фокусироваться на стратегических целях, которые в нашей работе зачастую отходят на второй план, если мы слишком погружаемся в решение других обязательных, но не первостепенных задач. Здесь важно правильно распределять ресурсы и всегда держать в фокусе конечный результат.

Немаловажными качествами управленца являются способность брать ответственность за действия своей команды и умение находить подход к каждому сотруднику, быть «человекоориентированным», как сейчас говорят.

По каким критериям формируется рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров»? Кто оценивает участников?

Чтобы участвовать в рейтинге, топ-менеджеру необходимо быть сотрудником коммерческой организации — мы не рассматриваем заявки тех, кто работает в госкомпаниях или НКО. Наш рейтинг изначально задумывался для бизнеса, он оценивает профессиональные достижения и успехи управленцев российских компаний. Второе условие участия в рейтинге — стаж сотрудника в компании. Он должен отработать на позиции не менее 6 месяцев. Это тот срок, за который топ-менеджер сможет проявить себя в компании, показать первые значимые результаты. Другое важное условие: участник рейтинга должен занимать в своей компании наивысшую должность в своем функциональном направлении.

Основный принцип, который соблюдается неукоснительно долгие годы при формировании рейтинга, — «лучшие выбирают лучших». Это означает, что участникам этого года и лауреатам прошлых лет предстоит оценить успехи коллег в своих функциональных направлениях по таким критериям, как деловая репутация, вклад в развитие компании, а также по ряду специализированных критериев. Если 300 топ-менеджеров подали заявки в какое-либо функциональное направление, то именно они и будут через голосование определять лучших в своей нише. Ассоциация менеджеров в голосовании не участвует.

Критериев оценки не так много. Для нас важна деловая репутация участника и его вклад в развитие компании. Есть и еще один критерий оценки, но он индивидуален в каждом функциональном направлении. Например, директоров по закупкам мы предлагаем оценивать по эффективности организации закупочного процесса.

Тысяча человек — довольно много, а рейтинг составляется каждый год. Может ли один и тот же человек несколько раз попадать в него?

Да, может, это достаточно частая история. В последние годы у нас все больше новых участников. Это связано как с обновлением состава топ-менеджмента, сменой поколений в управленческой среде, так и с ростом популярности рейтинга.

В каком году получился наиболее сильный состав? Как вы думаете, почему это стало возможным именно в тот год?

Рейтинг, как и российский бизнес, переживал разные времена. Отвечая на новые вызовы и потребности времени, он, как и российский бизнес, менялся, трансформировался и его состав. За прошедшие годы в нем появлялись имена лучших топ-менеджеров крупнейших системообразующих компаний, не один десяток лет участвующих в развитии экономического пространства в России. Именно эти управленцы воплощали идеи, как обеспечить стабильность своих компаний, вырастить экономические показатели на турбулентных рынках, сохранить трудовые коллективы, поддержать регионы присутствия. Из последних наиболее яркий состав, как мне кажется, показал себя в 2023 году — тогда стали видны первые результаты бизнеса, столкнувшегося с абсолютно нестандартной кризисной ситуацией 2022 года. И все те качества и навыки, которые свойственны российским топ-менеджерам, потребовали многократного усиления, чтобы преодолеть разного рода препятствия. Стоит отметить, что сегодня бизнес больше готов к риску, чем когда-либо за последние 20 лет. Кроме того, из-за оттока кадров в последние два года в топ-менеджменте можно зафиксировать гендерные изменения, сегодня в нем все больше женщин. Могу сказать, что хоть экономика и стала другой, но она жива, она трансформируется, активно функционирует и работает на наше с вами будущее. И во многом это происходит именно благодаря стараниям и умениям российских топ-менеджеров.

Чем современная российская компания может замотивировать топ-менеджера, кроме высокой зарплаты?

Финансовый стимул — это лучший стимул на все времена, хотя понятие «высокая зарплата» довольно относительное, каждым оно понимается по-своему. Но помимо этого есть и другие стимулы, конечно. Топ-менеджеру интересно не просто выполнять рутинные обязанности, а решать креативные задачи, искать новые подходы. Но сейчас нестандартные цели ставит перед нами сам исторический момент, в котором мы живем, это не заслуга директоров компаний.

Во-вторых, топ-менеджеру важно иметь понятно очерченную зону персональной ответственности. Это также придает мотивации трудиться, как и финансовые стимулы. Топ-менеджеры должны понимать, для чего, почему и как им нужно управлять и достигать результатов, чтобы их труд был эффективным и приносил им самим чувство удовлетворения.

В-третьих, сейчас набирает популярность забота о ментальном здоровье сотрудников. Для топ-менеджера особенно важно сохранить свою ресурсность и баланс эмоциональных сил, потому что именно он руководит целой командой, несет большую ответственность за результат работы многих людей. Для крупной компании потеря эффективного топ-менеджера из-за его выгорания — более серьезная и дорогостоящая проблема, чем потеря обычного менеджерского состава.

А еще важно время от времени давать топ-менеджерам возможность получить международный опыт, пройдя обучение за рубежом. Безусловно, это стало дороже из-за санкций и других ограничений, но до сих пор практикуется. Очень важно перенимать лучшие практики и опыт, потому что, если мы будем опираться только на свой, развитие отечественного бизнеса будет продвигаться намного медленнее, чем могло бы.

Почему представители бизнеса все чаще стали говорить о социальной ответственности? Насколько искренни такие заявления? В каких случаях их стоит воспринимать как репутационный пиар-ход?

О социальной ответственности бизнеса стали говорить довольно давно.  Компании, внедряющие принципы социальной ответственности, зачастую тем самым создают для себя конкурентное преимущество. Социально ответственные программы и инициативы могут помочь привлечь новых клиентов и талантливых сотрудников, улучшить имидж компании, повысить лояльность потребителей. Социальная ответственность бизнеса должна быть основана на искренних намерениях и долгосрочной стратегии компании по созданию позитивного социального и экологического влияния. Важно отметить, что использование социальной ответственности компанией как PR-хода может негативно сказаться на репутации и доверии к бренду в случае обнаружения недобросовестных практик. Реальная и продолжительная работа в этой области должна быть основана на честности, интеграции ценности ответственности в культуру компании и постоянном стремлении к улучшению отношений с обществом и окружающей средой. Признаки использования социальной ответственности в маркетинговых целях лишь демонстрируют поверхностность действий компании, отсутствие реальных намерений и инициатив, а значит, и реального влияния на людей и окружающую среду.

Давайте сформулируем наиболее важные изменения, которые затронули разные сферы бизнеса в последние годы и которые необходимо учитывать тем, кто сейчас планирует запускать свое дело.

Первый тренд — это цифровизация. В последние годы цифровой прорыв затронул практически все сферы бизнеса. Он потребовал от компаний адаптации к новым технологиям, автоматизации процессов, внедрения цифровых инноваций. Предпринимателям, запускающим свое дело, необходимо быть готовым к интеграции технологий в свою деятельность. Второй важный тренд — это усиление конкуренции. Благодаря развитию интернета и глобализации рынков она становится более жесткой. Появление новых игроков и возможность проникновения иностранных компаний требует от начинающих предпринимателей разработки новых конкурентных преимуществ и уникальных предложений. Третий тренд — повышение ожиданий со стороны потребителей. Клиенты стали более внимательны к качеству продукции и обслуживанию. Важно это учитывать, чтобы создать конкурентоспособный продукт или услугу. Еще один тренд в бизнесе я бы обозначила как устойчивость и ответственность. Социальная ответственность бизнеса и экологические вопросы стали важными для потребителей и общества. Предпринимателям необходимо учитывать принципы устойчивого развития, внедрять экологические и социальные инициативы, чтобы быть более конкурентными на рынке. И последний тренд — гибкость и быстрая реакция. Среда бизнеса стала более динамичной и изменчивой. Предпринимателям нужно уметь оперативно реагировать на любые изменения и быть готовыми к динамичной адаптации бизнес-процессов. Учитывая все вышесказанное, новым предпринимателям важно принимать во внимание современные тренды и вызовы, строить свой бизнес с учетом новых условий и ожиданий рынка, а также быть готовыми к постоянной эволюции и инновациям в своей деятельности.

Беседовал Алексей Черников