Пожар начался на первом этаже ТЦ еще до его открытия примерно в 8:22 по местному времени (совпадает с Москвой). Из здания эвакуировали сотрудников, никто не пострадал. Огонь перекинулся на второй этаж примерно к 12:00, площадь возгорания увеличилась с 20 до 200 квадратных метров. К 15:00 пожарным удалось ликвидировать открытое горение.

К борьбе с огнем привлекли около 320 человек и свыше 70 единиц техники. Однако, как объясняет агентство, тушение осложняется тем, что район, где находится ТЦ, «маловодный». Воду привозит коммунальная техника.

Следственный комитет Татарстана возбудил уголовное дело по статье 168 Уголовного кодекса России  («Уничтожение или повреждение имущества по неосторожности»).