Все новости

Новости

AliExpress разрешил россиянам возвращать покупки бесплатно и без объяснения причин

Китайская торговая интернет-компани AliExpress с 23 августа разрешила покупателям из России возвращать покупки бесплатно и без объяснения причин, сообщает РБК со ссылкой на представителя площадки Антона Пантелеева

23 Август 2019 12:32

Пока услуга будет распространяться на примерно 10 миллионов самых популярных товаров, затем — на весь ассортимент. Возвратом можно воспользоваться в течение двух недель с момента получения товара. Сколько продлится первый этап, в компании не сказали. 

Нельзя вернуть нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и запчасти для гаджетов.

Как оформить возврат:

Покупатель должен открыть спор через службу поддержки AliExpress и получить специальный код. Его нужно предъявить вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги за покупку отправят обратно, как только товар поступит на склад AliExpress. По словам Пантелеева, время возврата средств зависит от банка, но редко превышают 21 день.

Раньше пользователи AliExpress могли вернуть товар, только если он явно не соответствовал заявленным характеристикам. При этом обратную пересылку продавцу оплачивал покупатель.

Что еще известно:

Причиной запуска услуги стало то, что около трети потенциальных покупателей отказывались от покупок из-за сложностей с возвратом, объяснил гендиректор AliExpress в России Лю Вэй. 

Россия стала первой страной помимо Китая, где AliExpress запустил такую услугу, рассказал Пантелеев. Сейчас средний чек покупки на платформе равен 9-10 долларам, а годовое количество активных покупателей из России составляет около 20 миллионов человек.

Лого Телеграма Читайте лучшие тексты проекта «Сноб» в Телеграме Мы отобрали для вас самое интересное. Присоединяйтесь!
0 комментариев
Хотите это обсудить?
Войти Зарегистрироваться

Читайте также

Alibaba Group отказалась от монополии китайских производителей на своей торговой площадке AliExpress. Российские продавцы смогут выставлять свои товары для продажи по всему миру, сообщает РБК
Интернет-магазин AliExpress и подконтрольная ей площадка Tmall составили рейтинг товаров, которыми россияне интересовались больше всего. Лидерами по числу запросов стали бренды Xiaomi, Huawei и Apple
Пакт Молотова — Риббентропа, подписанный 23 августа 1939 года, и 80 лет спустя остается полем исторических битв. Еще больше споров вызывает секретный протокол документа, в котором Гитлер и Сталин поделили между Германией и СССР территории Польши и государств Балтии. Его существование Москва фактически признала только в 2019 году

Новости партнеров

Сотрудник рекламного агентства Альберт Урчуков на своей странице в фейсбуке рассказал историю своей подруги Ани (имя изменено по ее просьбе), которая провела более четырех лет в колонии по статье 228 УК РФ (незаконные приобретение, хранение, перевозка, изготовление, переработка наркотических средств), прежде чем смогла доказать свою невиновность