Росавиация попросила авиакомпании следить за поведением и культурой речи экипажей во время обслуживания пассажиров, пишет «Коммерсантъ». 

Регулятор попросил компании провести занятия с пилотами и бортпроводниками и проверить у них знание типовой фразеологии при информационном обслуживании пассажиров, в частности, с помощью прослушивания аудиозаписей. 

Отчитаться авиакомпании должны до 16 января. 

Что еще известно: 

Причиной таких требований со стороны Росавиации стал рост числа жалоб от пассажиров о ненормативной лексике пилотов и бортпроводников. Так, в качестве иллюстрации «неподобающего поведения» регулятор сослался на опубликованный в социальных сетях ролик, в котором слышно как пилот нецензурно выражается, пытаясь найти «кнопку отключения рации».

Минздрав составил список стоп-фраз для разговоров с пациентами

При этом сотрудники авиакомпаний отмечают, что забыть выключить такую кнопку невозможно технически. По словам командира А320 «Аэрофлота» Андрея Литвинова, кнопка включения звуков автоматически выжимается, когда пилот отпускает ее в конце сообщения. В связи с этим подобные видео Литвинов считает фейком. 

Авиаперевозчики «Аэрофлот», S7, Smartavia, «Россия» и «Победа» в разговоре с «Коммерсантом» подчеркнули, что следят за уровнем коммуникаций между экипажем и пассажирами.