В России с 1 марта изменятся правила бронирования гостиниц

С 1 марта вступят в силу новые требования к бронированию гостиниц, баз отдыха и кемпингов. Документ опубликован на портале правовых актов.

Одно из главных изменений — отмена «негарантированного бронирования». Отель обязан ждать клиента в течение суток с момента запланированного заселения до расчётного часа следующего дня и не имеет права снимать бронь раньше.

Если турист отказался от брони до дня заезда, он получит полный возврат оплаты. В случае позднего отказа или неявки удерживается сумма за одни сутки. Отель может в одностороннем порядке отказаться от предоставления номера только при условии возмещения всех убытков гостю.

Работа средств размещения теперь зависит от включения в специальный реестр: без регистрации бронирование через агрегаторы станет невозможным. Нововведение направлено на улучшение прозрачности рынка и защиту прав потребителей. В договоре появится обязательное указание площади номера, правил бронирования, условий и сроков отмены и возврата предоплаты.

Среди прочих обязанностей отелей остаются бесплатный вызов скорой, выдача аптечки, доставка корреспонденции и пробуждение по запросу. Кроме того, теперь в гостиницах должен быть тонометр, а обеспечивать постояльцев кипятком теперь необязательно. Ранее россиянам разрешили заселяться в гостиницы по загранпаспорту, а с января — по водительским правам.