В последнее время в наш лексикон прочно вошли слова моббинг, буллинг, шутинг. За словами англоязычного происхождения стоит феномен психологической травли, иногда физической агрессии человека-цели толпой. Шутинг - пружина разжимается в обратную сторону. Когда жертва, трансформирует свои унижения в физическую расправу над обидчиками.
Моббинг больше распространён в рабочих коллективах и выражается в негативных высказываниях, постоянной критике работника как со стороны коллег, так и руководства, изоляции внутри организации, распространении заведомо ложной информации.
Буллинг – это открытое проявление агрессии в жестокости, злонамеренное преследование, злобные нападки, публичное унижение, подрыв репутации. В силу открытой демонстрации жестокости более присущ детским коллективам.
Как психологический феномен моббинг (буллинг) заинтересовал ученых в 80-ые годы прошлого века после того, как выяснилось, что ухудшение психологического климата выражается в падении экономических показателей на производстве, росте психосоматических заболеваний сотрудников, подвергшихся коллективной травле.
Но гораздо раньше феномен травли, нападок среди животных был описан Конрадом Лоренцем в книге «Об агрессии» (1966). Зоопсихолог впервые описал моббинг среди птиц и животных, объясняя его инстинктами, берущими происхождение в эволюционной борьбе за место под солнцем.
По мнению Лоренца, большинство людей подвержены подобным врожденным импульсам, но способны поставить их под сознательный контроль Эго.
Лоренц выбрал слово mobbing (моббинг), потому что он помнил, что при коллективном нападении птиц применялся старый немецкий термин hassen auf, что означает «вызывать ненависть», а не английское слово mobbing, которое подразумевало агрессию толпы.
Среди животных жертвами коллективной агрессии становятся преимущественно представители близкородственного вида, тем самым моббинг обслуживает его биологическую чистоту.
Среди людей человеком-жертвой коллективной агрессии становится тот, кто отличается от среднестатистического большинства. Не важно, ты лучше или хуже толпы, но ты «белая ворона».
Помните, как в сказке Андерсена «Гадкий утёнок». Птенец лебедя вызывает чувство ненависти уток, куриц, индюков.
Различают несколько видов моббинга. Вертикальный, когда сотрудника прессует руководство. Горизонтальный, когда человек становится мишенью для коллективной агрессии.
Более опасная ситуация возникает тогда, когда человек подвергается атакам как сверху со стороны руководства, так и снизу, со стороны подчинённых. Это так называемый сэндвич- моббинг.
В случае с красивыми женщинами добавляются и сексуальные домогательства.
Чем же провинилась мишень коллективной агрессии? Почему сотрудники, руководство используют всевозможные виды психологического прессинга, добиваясь увольнения жертвы, которая, может, даже и не догадываться о причинах ненависти коллектива вплоть до своего увольнения.
В случаях моббинга причины лежат в чувствах зависти и страхе.
Начальник боится, что сотрудник, назначенный через «его голову, к тому же амбициозный, одаренный, перспективный «подсидит» его.
Сотрудники могут в «штыки» встретить новичка в силу молодости, если они более старшего возраста, принадлежности к разным религиям, национальности, более высокого интеллектуального статуса.
Женщину могут начать травить из-за красоты, опять же из-за молодости, особого внимания со стороны мужского руководства. В этом случае женщина становится жертвой сексуальных домогательств со стороны руководителя, зависти сотрудниц, оставшихся в тени внимания начальника, ревности мужчин, рядовых сотрудников, которым такая женщина не доступна в принципе.
Психологическая травля может и не иметь под собой никаких из вышеназванных причин, просто у организатора коллективной травли проблемы дома, по жизни вообще. Нужно самоутвердиться, оторваться за счёт новичка, кого-то, кто не является в силу разных причин «своим на все сто».
Человек-цель моббинга становится способом канализации подавленной коллективной агрессии. Помните, как в басне Крылова «Волк и овцы»: «Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать!».
Иногда сам сотрудник своим неосторожным поведением, заносчивостью, демонстрацией превосходства над остальными провоцирует ответное унижение коллег.
Основные признаки моббинга:
▪ Жертве не сообщают необходимую информацию, либо сообщают, но с опозданием, либо искажают;
· У жертвы часто исчезают документы, либо перекладываются в другое место;
· С жертвой не заводятся разговоры на отвлечённые темы, разговоры могут демонстративно прекращаться в её присутствии;
· О жертве распускаются слухи, не имеющие ничего общего с реальностью, но при этом объяснения жертвы никто не слушает;
· Злые шутки, которые иногда готовятся всем коллективом в течение длительного времени.
Регулярность подобных действий может привести жертву в бешенство. Человек начинает мстить обидчикам и может оказаться на скамье подсудимых. Все мы помним трагический случай в Керчи, когда юноша расстрелял сокурсников, систематически издевавшихся над ним из-за бедной одежды.
Что делать, если вы оказались жертвой моббинга:
1. Не поддаваться на провокации;
2. Не спешите увольняться, зачинщики травли только этого и добиваются;
3. Постараться разобраться в причинах сложившейся ситуации. Если причина кроется в вашем поведении, то нужно наладить отношения с коллективом, не хвастаться, не пренебрегать совместными мероприятиями;
4. Вычислите зачинщика травли. Нейтрализуйте его.
5. Обратитесь за поддержкой к руководству в случае горизонтального моббинга;
6. Займите позицию наблюдателя, не втягиваясь в открытое противостояние;
7. Найдите точки уязвимости противников и бейте по ним в случае необходимости, но не используйте открытую физическую агрессию.
Буду признательна за информационную и финансовую поддержку проекта СтопАбьюз. Контакты