С 1 сентября 2025 года гостиничный рынок России вышел на новый уровень.
Еще лет десять назад классификация была добровольной. Каждый отель сам себе «рисовал» звезды — хотел четыре, ставил четыре. И агрегаторы продавали такие «четверки» с абсолютно серьезным видом.
Годы шли, а на рынке бок о бок стояли достойные гостиницы и самые сомнительные объекты. Наряду с добропорядочными хостелами и мини-отелями в жилом фонде существовало и что попало — иногда такое, что к средствам размещения имело отношение примерно такое же, как диван в гараже к бизнес-классу. Все это хаотично сваливалось в одну кучу и так же хаотично уходило в продажу через агрегаторы. Проверять никто не был обязан.
Хорошо помню времена, когда классификатор решал все абсолютно субъективно. Документы? Можно не показывать. Жилое или нежилое — «а давайте потом уточним». Что-то обещали донести или дослать позже, и это чудесным образом работало. У некоторых особенно изобретательных классификаторов можно было получить хоть пять звезд — вопрос лишь в том, готовы ли вы «дополнить» свои желания конвертом. В итоге система выглядела как постановка в стиле «верю-не верю». Агрегаторы вешали практически все подряд, руководствуясь простым принципом: «Мы им дали, пусть сами разбираются». Для гостя же это была условная помойка, где разобраться было просто нереально.
Постепенно правила ужесточали: запретили работать в жилом фонде, стали вытеснять «серые» квартиры-отели. Ввели обязательную классификацию для всех. И вот наконец мы пришли к системе, которая делает рынок по-настоящему цивилизованным.
Сначала объект обязан пройти самооценку и попасть в единый государственный реестр. Это не про звезды, а про самое главное — право вести хозяйственную деятельность именно на конкретном объекте. Проверяется всё: от соответствия кадастровых номеров на здания до законности нахождения в них и права работать именно как отель. Процедура сама по себе бюрократически непростая — она просвечивает объект, как рентген. Зато результат очевиден — только такие гостиницы теперь легальны и видны на агрегаторах.
Второй этап — классификация по звездам. Этим занимаются аккредитованные организации, те самые частные компании, которым государство доверило проверять отели по привычной пятибалльной шкале: от одной до пяти звезд. Они оценивают всё — от уборки и площади номеров до ресепшна и завтраков. Но главное: такие компании не имеют права классифицировать объекты, которые не прошли самооценку. А агрегаторы, в свою очередь, теперь не могут размещать на продажу отели без классификации — продавать «воздушные замки» без бумажки.
И вот наконец вместо хаоса и сюра — прозрачный цивилизованный рынок. Агрегаторы стали похожи на сервисы, в которых действительно можно ориентироваться. И, главное, их информации можно доверять.
Хотя по большому счету, уровень гостиницы, как и раньше, проверяется старыми добрыми методами: рекомендации близких, сарафанное радио, личный опыт, отзывы и фотографии. Других путей попросту нет. Никакая звезда на фасаде не заменит честного совета друга.