Юнис Теймурханлы

Один очень известный артист уже много лет останавливается у меня со своей большой командой – директором, охранниками и помощницей. И каждый приезд в отель он заказывает массаж. Кастинг массажисток всегда проводит лично директор звезды.

Существует две категории гостей отеля. Одна - люди чрезвычайно подозрительные. Они убеждены, что есть и видеозапись повсеместно, и прослушки, и скрытые камеры. А из соседних окон за ними наверняка следят. Другая – те, кто не обременяет себя такой, на их взгляд, ерундой. Некоторых из них не смутило бы даже отсутствие занавесок в номере. Секретов от посторонних они не имеют, даже глубоко интимных. Как в том старом анекдоте: «Сарочка, напротив военное училище. Молодые горячие курсанты. А у нас на окнах нет занавесок. — Ну и что, Мойша? Раз посмотрят, два посмотрят. И сами купят себе занавески».

– Через тридцать минут «Сапсан», а ее до сих пор нет. Опоздаем! – рано утром взволнованный водитель одной из постоялиц моего отеля «Гельвеция» влетел на ресепшн и с порога накинулся на портье с требованием немедленно связаться с номером гостьи. – Моя начальница разорвет нас всех на части, если опоздает на этот поезд. Днем у нее важная встреча дома, в Москве. Она должна успеть любой ценой. Немедленно звоните ей!

Встревоженный гость подошел на стойку ресепшн. Он выезжал из отеля и торопился в аэропорт. Водитель давно отнес его чемодан в авто и уже несколько раз подходил на ресепшен, чтобы напомнить постояльцу, что тот опаздывает на самолет. Но гостю было не до того.

«Что за аптечные дозы в вашем мини-баре? Моя собака выпьет больше», - усмехался постоялец, мужчина средних лет, поселившийся в люксе. Он приехал в Петербург из столицы на одни сутки. Но жил уже третьи, не выходя из номера. Каждое утро он звонил на ресепшн и заплетающимся языком продлевал свое пребывание «еще на денек».

— От ваших ароматов в отеле — особенно на ресепшен — у моей Джули второй день приступы панических атак, — с явным беспокойством и раздражением в голосе сообщила важная гостья — хозяйка крошечного тойтерьера, живущая в одном из люксов «Гельвеции». — Как только мы с моей девочкой выходим из номера и садимся в лифт, Джули начинает заметно нервничать. А на ресепшен и вовсе впадает в панику — вся дрожит, мечется, скулит. И рвется на руки. А сегодня от ужаса даже описалась.

«Из сейфа в нашем номере пропала крупная сумма денег!» — в панике примчалась на ресепшен моего отеля «Гельвеция» гостья — молодая девушка, спутница одного из наших постоянных гостей. Мужчина уже много лет останавливается в моем отеле — чаще один, иногда — с женой. А нередко — и с очередной спутницей.

— Я не заказывал никакую побудку, тем более на 4.15 утра, — громко возмущался в трубку звонивший из номера гость. — Это — безобразие! Кому вообще сегодня нужны в номерах ваши идиотские устаревшие телефоны?

Я вернулся из длительного отпуска и сел читать целую пачку отчетов службы приема и размещения, накопившуюся за время моего отсутствия.

«Секьюрити — на втором почетном месте после горничных в рейтинге “знающих о гостях всё”, —объяснял я недавно в интервью журналисту одного из популярных порталов. — Ведь сотрудники службы безопасности — “глаза и уши” любой гостиницы.А если они случайно просмотрели или не заметили что-то важное, на помощь всегда придет всевидящее око видеокамер — можно отмотать назад и рассмотреть все в деталях, аж на две-четыре недели назад. Столько в среднем гостиницы хранят информацию на своих серверах. Большинство гостиниц нашпигованы видеокамерами. И знают о гостях очень многое».

Ванная комната в современном отеле — самая дорогая часть номера. Инвестиции в строительство многочисленных стояков, сложнейшую систему водоснабжения санузлов, их вентиляцию и освещение, в систему обогрева полов и в отделку каждой ванной комнаты достигают более 50 процентов капиталовложений всего номерного фонда гостиницы. Ведь требования постояльцев к качеству и состоянию сантехники, отделки, аксессуаров очень высоки. Порой они значительно выше, чем даже к спальной зоне. Ведь именно в санузле гости проводят максимальное количество времени обнаженными, в соприкосновении с предметами и сантехникой. 

Что будет, если зимой, в мороз, оставить окно в номере открытым? Такое случилось однажды в известном сетевом отеле в Петербурге

В новогодние праздники жизнь в отелях всегда бьет ключом

«Завтра домой, командировка закончена. Через два дня Новый год. А я мучаюсь, рвусь на части, мечусь между семьей и новой любовью», - гость тяжело вздохнул и попросил еще одну порцию виски.

Один наш постоянный гость недавно вновь приехал в «Гельвецию». И, как обычно, не один. А с очередной спутницей. И, как обычно, мужчина забронировал самый дорогой люкс.

«Я сразу поняла, что он в моей жизни — лишь мимолетное счастье. И не питала никаких иллюзий», — недавно, глядя на экран телевизора, с досадой в голосе призналась моей жене ее близкая подруга. 

«Немцы за такое убили бы сразу. Причем обоих – меня и туриста», – экскурсовод, переводчик немецкого, примчалась на стойку ресепшен с фасада отеля.

«Посмотри срочно в Интернете, где в нашем городе находится «Роддом имени Путина», – однажды ранним осенним утром услышал я, как молодой стажер на ресепшен отеля «Гельвеция» шепотом просил старшего коллегу ему помочь. «Мне нужно срочно найти и показать на карте этот роддом – нашим ВИП-гостям из Китая».

Смерть — часть будней любого отеля. Персонал четко знает свои действия на случай кончины постояльца: сузить круг сведущих лиц, не привлекать внимания других постояльцев, ни в коем случае не обсуждать с ними произошедшее. Медики и полиция дают свои заключения, и тело немедленно будет вывезено из отеля через черный ход

«Я вас узнала - регулярно читаю ваши блоги»,- с улыбкой заявила мне на заезде гостья моего отеля «Гельвеция». «Слежу за вами в социальных сетях, купила третью книгу. И вот наконец приехала в ваш отель».

Эта история случилась пять лет назад. В «Гельвецию» приехал немолодой мужчина. Он был один — с небольшим чемоданом в руках. И в легком подпитии. 

В середине «нулевых» одна пожилая супружеская пара из США регулярно приезжала в «Гельвецию»

Отчет этой ночной смены запомнился мне надолго

«Признайся, твой персонал наверняка занимается сексом в номерах» - то ли в шутку, то ли всерьез интересовался мой давний приятель - большой любитель популярных сериалов. «Наверняка у вас всё как в кино - на удобной кровати, в красивом номере. А не в тесных лифтах. И не в офисных туалетах - как у других. Кстати, говорят, что секс в отелях гораздо лучше, чем дома». 

На первом этаже отеля «Гельвеция», недалеко от стойки ресепшен расположен патио - крошечный дворик. Мы называем его «секретным»

«У вас есть свободные номера на начало августа?» – интересовался по телефону представитель испанского туроператора. Менеджер звонил мне на днях из Барселоны. «Я хочу привезти к тебе в отель две группы туристов из Испании» 

Однажды одно известное российское туристическое агентство прислало в «Гельвецию» заявку на обед для небольшой, но важной группы туристов из Испании. 

– Я родилась в 1932 году в Ленинграде. И живу в этом доме с сорок второго, – рассказывала мне в начале девяностых пожилая дама, жившая на последнем этаже дома на улице Марата в Санкт-Петербурге.

«Кем работает твоя сестра? Я о ней постоянно слышу от наших общих друзей. И всё какие-то легенды. Но почему мы с ней до сих пор не знакомы?», - однажды в самом начале девяностых спросил я у своей университетской подруги - красивой и статной шатенки с ярко-синими миндалевидными глазами. 

Главному бухгалтеру Марии Петровне поручили организовать важное и ответственное мероприятие – новогодний корпоратив фирмы. Причем не просто какой-то там корпоратив для персонала, а вечеринку для избранных — для самого руководства компании.