- Андрей Васильевич, многие компании уже столкнулись с проблемой нехватки специалистов. Каких именно кадров сейчас не хватает?
- Да, действительно, дефицит производственных кадров сейчас имеется на всех уровнях, но именно «серых воротничков» не хватает больше всего. Попытка «перекрыть» кадровую дыру в данной области с помощью мигрантов никогда не будет успешной. Как минимум, потому что есть языковой барьер, и адаптация/обучение выходит слишком длительной по времени. Как максимум — иное мышление и уровень ответственности к выполняемой работе.
- Какие предприятия больше всего страдают от этого дефицита?
- Нельзя выделить какой-то один вид направления предприятий, которые больше всего страдают. Страдают все отрасли — от логистики до стройки. Больше всего в областях, где нужен квалифицированный линейный персонал — слесари, монтажники и т. д.
- Расскажите, как аутсорсинг может помочь в решении этой ситуации?
- Главное преимущество аутсорсинга перед традиционным отделом кадров в том, что аутсорсинг располагает внушительной базой данных и работает со всеми регионами России от Калининграда до Сахалина. Как правило, иногородние специалисты, приезжающие на заработки, максимально мотивированы на решение своих задач. Если их устраивают условия работы и проживания, они готовы возвращаться на объект вновь и вновь, обеспечивая стабильный кадровый состав.
Такой подход создает эффект «конкурса на место», что повышает стабильность работы действующего персонала. Благодаря широкой базе данных и эффективному рекрутингу, аутсорсинговые компании формируют постоянный резерв обученных и мотивированных специалистов. Это позволяет предприятиям-заказчикам уверенно планировать свою деятельность на длительный период, используя возможности для роста и гибко реагируя на изменения спроса.
Мобилизация кадровых резервов из разных регионов также оказывает положительное влияние на экономику в целом. Специалисты, приобретая опыт на различных объектах, готовы к ротации, перемещаясь туда, где есть спрос на их навыки. Этот процесс напоминает движение трудовых ресурсов во времена комсомольских строек, способствовавшее стремительному развитию страны.
Сегодня нет необходимости в переселении сотрудников на постоянное место жительства. Достаточно организовать грамотную ротацию, обеспечивая приток новых специалистов и предоставляя отдых действующему персоналу, а также сформировав кадровый резерв. Такая модель позволяет любому предприятию достигать максимальной производительности и эффективности.
Компании-заказчики могут фокусироваться на своих ключевых компетенциях, передавая непрофильные процессы сторонним организациям. Не надо тратить деньги и время на поиск в штат, не говоря уже о затратах на адаптацию, обучение, налоговые отчисления и административный ресурс.
- Зачастую предприятия при выборе аутсорсингового партнера ориентируются на стоимость часа работы сотрудника. Насколько это оправданно? На какие еще показатели стоит ориентироваться (кроме стоимости часа работы сотрудника)?
- Это очень распространенный, но, к сожалению, не всегда эффективный подход. Основная ошибка заключается в том, что компании упускают из виду производительность. Если опираться только на стоимость в час, то заказчик рискует получить дешевую рабочую силу, которая не будет делать необходимый заказчику объем. Или будет его делать, но в большем количестве человек, что выльется в серьезные финансовые затраты.
Помимо почасовой ставки необходимо учитывать ряд ключевых факторов. Важно оценивать опыт компании, ее способность обеспечивать высокую выработку на аналогичных операциях, а также качество предоставляемой отчетности (показатели, периодичность, аналитические выводы, рекомендации по улучшению процессов).
Не стоит забывать, что вы платите за услугу, а не просто за человеко-час. Качественная услуга не может стоить дешево, аналогично тому, как никто не продает «Мерседес» по цене «Жигулей». Поэтому затраты на аутсорсинг следует пересчитывать не в стоимость часа, а в стоимость единицы продукции. Это связано с тем, что более квалифицированный специалист, даже с повышенной ставкой, может произвести больший объем и, в конечном итоге, снизить себестоимость продукции.
В отношении стоимости часа мы часто сталкивались с ситуациями, когда компании предлагали заниженные цены с целью привлечь клиентов и получить заказ. Однако после этого они выполняли работы ненадлежащим образом, оправдываясь различными причинами, такими как «не сезон» или «отсутствие персонала».
Важно осознавать реальную стоимость труда квалифицированных специалистов. И предлагать прозрачные и конечные цены, учитывающие все потенциальные риски и издержки, связанные с сотрудничеством как с недобросовестными аутсорсинговыми компаниями, так и с неквалифицированными штатными сотрудниками.
- Какие еще факторы, помимо производительности, необходимо учитывать при выборе аутсорсинговой компании?
- Аутсорсинговые компании предоставляют услугу, а не людей. Услуга включает в себя много факторов. Один из них — наличие высококвалифицированных руководителей и экспертов, способных не только обеспечить наем персонала, но и организовать их профессиональное развитие, удержание и, при необходимости, возвращение в компанию.
В условиях недавнего бурного роста производственных и складских операций главным критерием выбора аутсорсингового партнера была способность быстро набрать большое количество персонала. Предполагалось, что сотрудники «как-нибудь научатся» и «что-нибудь будут производить». Однако такой подход оказался неэффективным.
Набранный персонал без должной квалификации и мотивации не обеспечивал требуемую производительность, что приводило к издержкам и убыткам. Причина такой ситуации — отсутствие должного внимания к развитию персонала со стороны административного состава аутсорсинговых компаний.
Более того, сами сотрудники были не заинтересованы в повышении своей квалификации, поскольку аутсорсер не обеспечивал их развитие и мотивацию. Это приводило к низкой производительности и неэффективному использованию ресурсов.
Таким образом, для выбора надежного и результативного партнера по аутсорсингу необходимо ориентироваться не только на количество предоставляемого персонала, но и на качество его управления, развития и удержания. Компании, которые делают ставку на опытных руководителей, профессиональную экспертизу и развитие персонала, смогут обеспечить высокую производительность, качество и эффективность в долгосрочной перспективе.
- Какие преимущества получает компания, которая при выборе аутсорсера ориентируется на производительность, а не на низкую цену?
- Прежде всего, компания выигрывает за счет снижения себестоимости продукции. Кроме того, она минимизирует риски возникновения проблем на производственной площадке и избавляется от трудозатрат, временных и финансовых издержек, связанных с подбором и обучением новых специалистов.
В большинстве случаев экономия на кадрах оборачивается потерями. Многие компании, стремясь сэкономить, делают ставку на аутсорсинг с низкой почасовой оплатой труда, либо набирают в штат новых, необученных специалистов.
Это распространенная ошибка, которая может привести к целому ряду проблем:
• Остановка конвейера и производственных линий, поломки оборудования, простои и перезапуски производства.
• Порча сырья.
• Сбои в работе склада, некомплекты, неверные сборки заказов.
• Скрытые потери: мелкие, на первый взгляд, проблемы (задержки, поиски, исправления) накапливаются и выливаются в значительные финансовые потери, которые не всегда очевидны.
- В чем состоит ваш подход к работе с персоналом, чтобы обеспечивать высокую производительность и создавать положительное впечатление о работе на объектах заказчиков?
- Мы накапливаем квалифицированный кадровый резерв, состоящий из профессионально обученных специалистов, а это приводит к улучшению показателей эффективности, выгоды и прибыльности для заказчика, способствуя росту его оборота и выручки.
Более того, растет и репутация заказчика, ведь опыт работы на конкретном предприятии, даже через аутсорсинг, формирует HR-бренд, который может быть как усилен, так и разрушен работой аутсорсинговой компании. Примером тому служит ситуация с одним крупным маркетплейсом, который из-за негативной репутации не может набрать персонал, что приводит к остановке его роста и развития.
Наша команда, как на объектах, так и в управлении, активно участвует в повышении производительности труда заказчика. Мы не оставим без внимания неряшливое отношение к работе или разгильдяйство, всегда обращая на это внимание как штатных специалистов, так и руководства.
- Какой совет вы могли бы дать компаниям, которые сегодня сталкиваются с дефицитом производственных кадров?
1. Не бойтесь пробовать новые подходы:
- Активно исследуйте различные каналы и стратегии подбора персонала.
- Не ограничивайтесь традиционными методами и будьте открыты к новым возможностям.
2. Тщательно выбирайте аутсорсинговых партнеров:
- Проводите личные встречи с потенциальными аутсорсинговыми компаниями.
- Анализируйте их опыт, репутацию и способность решать сложные кейсы.
3. Регулярно анализируйте рынок труда:
- Проводите еженедельный мониторинг рынка труда и отслеживайте изменения в уровне оплаты труда.
- Будьте в курсе последних тенденций и трендов в сфере управления персоналом.
4. Ориентируйтесь не только на почасовую ставку:
- При анализе затрат на персонал учитывайте не только почасовую ставку, но и все связанные с этим издержки (налоги, социальные взносы, обучение, управление).
- Проводите анализ производительности и выработки на единицу продукции, чтобы оценить эффективность использования персонала.
5. Будьте готовы к поэтапному внедрению:
- Не ожидайте, что аутсорсинговая компания с первого дня закроет все потребности в персонале.
- Внедряйте аутсорсинг поэтапно, постепенно наращивая объемы привлеченного персонала.
- Не забывайте об обучении и адаптации новых сотрудников.
6. Не экономьте на человеческом ресурсе:
- Помните, что персонал — самый важный ресурс для любого бизнеса.
- Попытки сэкономить на оплате труда или условиях работы могут привести к еще большим убыткам.
7. Используйте преимущества аутсорсинга для поиска персонала по всей стране:
- Аутсорсинг позволяет привлекать специалистов из любых регионов России, обеспечивая доступ к более широкому кадровому резерву.
- Сотрудники, приезжающие на заработки из других регионов, зачастую более мотивированы и нацелены на результат, чем местные жители.
8. Создавайте резерв кадров:
- Аутсорсинг позволяет сформировать постоянный резерв обученных и мотивированных сотрудников. Это дает возможность быстро реагировать на изменения в объемах производства и оптимизировать использование персонала.
9. Используйте ротацию кадров:
- Аутсорсинг позволяет эффективно организовывать ротацию персонала, обеспечивая непрерывность производства.
- Создайте грамотную систему ротации, при которой специалисты будут чередоваться между работой и отдыхом.
10. Уделяйте внимание контролю качества:
- Выбирайте аутсорсинговых партнеров, применяющих современные методы контроля производительности и стимулирования труда.
- Это позволит обеспечить не только количественный, но и качественный рост производства.
11. Не гонитесь за низкой ценой:
- Избегайте соблазна выбирать аутсорсера только на основе низкой цены.
- Помните, что некачественный аутсорсинг может привести к еще большим затратам.
Грамотное применение аутсорсинга позволяет не только решить проблему дефицита кадров, но и повысить эффективность производства за счет привлечения квалифицированного, мотивированного персонала и оптимизации затрат.