На самом деле, коуч строит мосты. Честно. Это и есть задача коуча и коучинга в целом. Нет, не те мосты, по которым ездят машины, поезда и телеги, с ними прекрасно справляются инженеры. Я, как и любой другой коуч, строю невидимые переправы из “здесь и сейчас” и “там, где я хочу быть”, из привычного “не могу” в непривычное “почему бы и да”.
Когда я только начинала свой путь в коучинге, многие пытались меня предупредить: “Ты не понимаешь, во что ввязываешься, в России это не приживется, мы слишком эмоциональны для прагматичных западных практик”. Тогда я просто улыбалась. Сейчас я улыбаюсь счастливо, потому что свой мост из “хочу” в “сделано” я уже построила. Я просто смотрю на результаты сотен топов, множества бизнесов и целую индустрию профессионалов, выросших на невидимых мостах, которые я помогла им построить.
Коучинг без спецэффектов
Когда-то ко мне пришел генеральный директор N. Не по своей воле - его направили ко мне чуть ли не на уровне совета директоров его компании. Он сидел, скрестив руки на груди, с выражением лица человека, проглотившего лимон, и сразу заявил: "Я не верю во всю эту психологическую чушь".
- Отлично, - сказала я, - я тоже.
- В смысле? - растерялся он.
- В прямом. Вы же к коучу пришли, а не к психологу. Давайте лучше поговорим о том, как вы принимаете решения.
Через двадцать минут мы уже рисовали на флипчарте его управленческую модель, а через два месяца он с удивлением обнаружил, что компания движется в совершенно новом направлении - и это даже не потребовало драматической смены команды или изнурительного поиска "новой мотивации".
"Знаешь, в чем фокус? - сказал он мне на шестой сессии. - Никакого фокуса нет. Просто ты задавала вопросы, на которые я сам себе не задавал. А ответы-то все были у меня".
Вот она, подлинная магия коучинга - без барабанной дроби, без огненных кругов и превращения голубей в тигров. Просто правильные вопросы в правильный момент. И мост, по которому ты проходишь, даже не заметив пропасти внизу.
Серьезным людям - смешно о серьезном
В моей практике был случай с финансовым директором крупной компании - перфекционисткой до мозга костей. Когда она впервые показала мне свой ежедневник, он напоминал военный план захвата небольшой европейской страны: каждая минута расписана, каждая задача пронумерована, каждый результат измерен.
- А где здесь пространство для неожиданностей? - спросила я. - Нет у меня на них времени, - отрезала она.
Тогда я достала из сумки набор детских наклеек с единорогами.
- Что это? - брови финдира поползли вверх. - Ваше новое стратегическое оружие. Каждый раз, когда происходит что-то незапланированное, и вы справляетесь с этим достойно, наклеивайте единорога прямо в ежедневник.
Она посмотрела на меня как на сумасшедшую, но наклейки взяла.
Через месяц она пришла с ежедневником, в котором красовалось семнадцать единорогов. А еще через месяц призналась, что впервые за десять лет начала получать удовольствие от неожиданностей и перестала бояться неидеальных результатов.
Иногда самый короткий мост между точкой А и точкой Б - это смех. И хороший коуч должен иметь в своем арсенале не только серьезные вопросы, но и способность привнести легкость туда, где клиент создает себе тяжесть.
Без драмы, пожалуйста!
Самая распространенная ошибка в представлении о коучинге - это образ эмоционального потрясения, трансформационного прорыва со слезами и обязательным "вау-эффектом". Так может думать и глава российской компании, и европейский топ-менеджер, оба с одинаковым заблуждением, что их ждет своего рода инициация с дымом, кострами и озарениями.
Но реальность коучинга намного практичнее и тоньше. Настоящий коучинг - не место для драмы. В моей практике самые глубокие изменения происходят через тихие осознания, через простую ясность, через точные вопросы, которые словно лучи света проникают в темные углы застарелых убеждений.
Помню клиентку из лондонского офиса международного банка. Она записалась на коучинг, ожидая прорывов в стиле американских мотивационных тренеров: рисовать карты мечты, визуализировать цель на вершине горы и, возможно, даже немного поплакать вместе. Вместо этого я предложила шесть спокойных сессий, построенных вокруг четкой структуры вопросов и внимательного исследования ее мышления. Никаких слез. Никаких драматических прорывов.
Через три месяца она сказала мне: "Знаешь, что самое странное? Я даже не заметила, как поменялась. Просто однажды на совещании с советом директоров я поймала себя на мысли, что принимаю совершенно другие решения, причем с такой легкостью, будто всегда так умела".
Вот это и есть подлинный коучинг - мост, по которому вы переходите так плавно, что почти не замечаете самого перехода. Вы просто внезапно обнаруживаете себя на другом берегу - будь то в Москве или в Токио.
Технология простых чудес
- Александра, я хочу такого же прорыва, как у Маска! Такого же успеха, как у Джобса! Такой же компании, как у Безоса! - горячо делился со мной амбициями молодой предприниматель. - А что у вас есть своего? - спросила я. - В смысле? - Ну, Маск - это Маск, Джобс - это Джобс. А вы - это кто?
Он замолчал. И это была одна из самых продуктивных пауз в нашей работе. Потому что настоящий коучинг начинается там, где заканчивается имитация чужих путей и начинается прокладывание собственной тропы.
Вопреки популярному мнению, коучинг - это не про достижение целей любой ценой. Это про нахождение своего уникального пути, где цель и процесс существуют в элегантной гармонии.
Я часто использую очень простую, но эффективную модель: смотри → выбирай → действуй. Три шага, которые работают в любой ситуации:
- Смотри - увидь реальность такой, какая она есть, без фильтров и искажений. "У меня нет бюджета" или "У меня ограниченный бюджет, требующий креативных решений"? Разница колоссальная.
- Выбирай - осознай, что у тебя всегда есть больше вариантов, чем кажется на первый взгляд. Один мой клиент как-то насчитал 28 способов запустить новый продукт, хотя начинал с убеждения "есть только два варианта".
- Действуй - перенеси решение из мира идей в мир материальный. Сделай хоть что-нибудь. Даже самое маленькое действие генерирует информацию, которая снова запускает цикл: смотри → выбирай → действуй.
В этой простоте - секрет надежности моста. Он не обрушится под тяжестью теорий и концепций, потому что состоит из простых, но прочных элементов, работающих одинаково хорошо от Бреста до Владивостока.
Коучинг как игра в возможности
На одном из множества корпоративных ретритов я предложила топ-менеджерам компании сыграть в игру "Что, если". Правила простые: ведущий произносит фразу, начинающуюся со слов "Что, если...", а участники должны развить мысль, как будто это уже реальность.
- "Что, если бы наши клиенты сами продавали наш продукт?"
- "Что, если бы мы работали только три дня в неделю?"
- "Что, если бы наш главный конкурент вдруг стал нашим партнёром?"
Сначала все воспринимали это как забавную разминку. Но к концу дня из этих "несерьезных" вопросов родились три инновационных проекта, которые через несколько месяцев принесли компании дополнительный миллион долларов выручки.
Коучинг - это приглашение поиграть с реальностью, расширить границы возможного, не становясь при этом оторванным от земли мечтателем. Это искусство балансировать между "здесь и сейчас" и "там и потом", удерживая ноги на земле, а взгляд - в небе.
Коучинг как игра, в которой все выигрывают
Знаете, что мне больше всего нравится в коучинге? То, что это, пожалуй, единственная профессиональная игра, в которой заложен принцип обоюдной победы. Здесь нет проигравших - или выигрывают все, или не выигрывает никто.
Когда клиент преодолевает свои ограничения, расширяет горизонты возможностей и достигает целей, очевидно, что он в выигрыше. Но и коуч получает нечто бесценное: возможность стать свидетелем и катализатором человеческого роста - опыт, который расширяет и его собственное понимание мира.
Я часто шучу со своими клиентами - будь то российский СЕО или американский инвестиционный банкир - что они платят мне за возможность сделать меня лучшим коучем, потому что каждый из них дарит мне новое измерение понимания человеческого потенциала. И знаете что? В этой шутке лишь доля шутки.
По ту сторону привычного
"А когда наступит тот самый прорыв?" - часто спрашивают меня новые клиенты. И я каждый раз улыбаюсь, потому что знаю: настоящий прорыв похож на рассвет - он наступает так плавно, что трудно точно определить момент, когда ночь превратилась в день.
Один руководитель как-то поделился со мной: "Я думал, что коучинг - это как таблетка: пришел, получил рецепт, принял - и вуаля! А оказалось, что это скорее как утренняя зарядка - вроде ничего сверхъестественного не делаешь, но через месяц замечаешь, что можешь дотянуться до пальцев ног, не сгибая колен. И сам не понимаешь, в какой момент это произошло".
Я называю это "эффектом моста" - вы так сосредоточены на самом процессе перехода, что не замечаете, как оказываетесь на другом берегу. И только оглянувшись назад, понимаете, какое расстояние преодолели.
Приглашение к путешествию
Если в вашей жизни или карьере есть пространство между "где я сейчас" и "где я хочу быть", значит, вам нужен мост. И я не призываю вас немедленно нанять коуча (хотя, признаюсь, это было бы неплохо для моего бизнеса).
Я предлагаю вам просто начать задавать себе вопросы, на которые нет очевидного ответа:
- Что, если все мои ограничения - временные?
- Какие три решения я бы принял, если бы точно знал, что не могу ошибиться?
- Чего я на самом деле хочу, когда говорю, что хочу X?
В конце концов, строительство моста начинается с простого решения: "Я хочу быть на той стороне". А дальше - один шаг за другим, один вопрос за другим, один инсайт за другим.
И помните: по-настоящему надежный мост не тот, что впечатляет своей монументальностью, а тот, по которому вы переходите, даже не осознавая, что под вами - пропасть.
Так что... Хотите построить свой мост перемен? Давайте поговорим - где бы вы ни находились на карте возможностей.