Как волонтеры помогают вынужденным переселенцам из Курской области
Евгения Исаева, координатор центра гуманитарной помощи «Гумсклад», Санкт-Петербург
«Гумсклад» появился весной 2022 года как нишевая гражданская волонтерская инициатива. Мы стали помогать разным благотворительным организациям, собирали предметы первой необходимости. Потом организовали склад, который сначала находился дома у одного из волонтеров, а потом в отдельном арендованном помещении. Этой весной к нам начали приходить жители Шебекино Белгородской области, потом Курска. Когда мы поняли, что оказываем слишком большой объем помощи для молодежной организации, зарегистрировались как НКО.
Наш склад работает каждый день с 12:00 до 18:00. На каждого посетителя мы заводим карточку. Раз в месяц человек может получить все, что выберет: продуктовый набор, одежду, обувь, ванные или школьные принадлежности. Особенно востребованы одеяла, постельное белье, подушки, посуда, потому что чаще всего люди приезжают в Петербург почти без вещей и снимают квартиру, в которой тоже почти ничего нет.
Преимущественно к нам обращаются пожилые, которые оказались фактически на грани нищеты и вынуждены выживать на пенсию 12 тысяч рублей. К нам приходят люди и среднего возраста. Помню, как одна беженка несколько месяцев назад вывезла из ДНР пожилую лежачую маму своего бывшего мужа. Мужчина бросил их обеих, и женщина ухаживала за бывшей свекровью, пока та не умерла. Недавно мы помогали двум братьям. Оба бежали от военных действий. Один прибыл в Санкт-Петербург из ДНР еще несколько лет назад, а второй недавно приехал в город из Курска. До событий в Курской области наш пункт принимал по 400 семей ежемесячно — примерно полторы тысячи человек. Сейчас их стало больше.
Куряне рассказывали, что до последнего не хотели бросать свои дома. Прятались в подвалах, погребах и решались на переезд, только когда снаряды прилетали к ним чуть ли не во двор. Людям пока сложно принять, что все эти военные действия в ближайшую неделю, к сожалению, не закончатся.
Кира Абраменкова, руководитель службы помощи семьям фонда «Дом с маяком», Москва
Наш фонд существует два года. Сначала мы помогали беженцам с Украины, потом людям из Нагорного Карабаха. После начала эскалации в Курской области мы открыли программу помощи для тех, кто живет в Курской, Белгородской, Брянской и Липецкой областях.
Чтобы получить помощь от нас, жителям этих регионов нужно подать заявку на нашем сайте. Мы проверяем документы, в первую очередь прописку в тех районах, где сейчас ведутся военные действия. Прописка должна быть хотя бы у одного члена семьи. При этом люди должны доказать, что приехали в Москву недавно, а не живут здесь уже несколько лет. Мы просим показать все что угодно, что это может подтвердить: заявление на предоставление единовременной помощи в 10 тысяч рублей на «Госуслугах», фотографии квитанций ЖКХ, справки из больницы, даже чеки с автозаправок.
Со всеми нашими подопечными мы заключаем договор, который длится от трех до шести месяцев и при необходимости может быть продлен. Мы хотим, чтобы люди чувствовали себя людьми и могли купить те продукты, к которым они привыкли. Поэтому, в отличие от других организаций, всем обратившимся мы выдаем сертификаты в магазины «Магнит», «Озон», «Сбермаркет» на сумму от 8 до 25 тысяч рублей в зависимости от количества членов семьи. Этим сертификатом можно воспользоваться раз в месяц. Еще по заявкам семей мы закупаем товары для дома, бытовую технику. У нас есть шоурум, где люди могут выбрать для себя одежду и обувь. Также мы выдаем людям сертификаты на покупку нового нижнего белья.
Плюс мы помогаем лекарствами, жильем. У нас есть база москвичей, готовых предоставить дом для беженцев. Если этот вариант не подходит, мы предлагаем семье снять квартиру и оплачиваем первый месяц проживания.
За последние 10 дней к нам обратились 63 семьи с детьми — всего 224 человека. В основном это люди среднего возраста. Многие пожилые до сих пор отказываются покидать свои дома. Знаю несколько семей, в которых внуки после переезда потеряли связь с родными и сейчас сильно за них переживают.
Позавчера к нам приходила женщина с двумя детьми, которые приехали в Москву на попутках вообще без вещей. Большинство переселенцев — люди скромные, напуганные, недоверчивые. Порой им даже стыдно просить о помощи. Когда мы ее предлагаем, они отказываются, а потом выясняется, что у них дома нет ни кровати, ни чайника, ни одеяла.
Мы сейчас наблюдаем то, что уже видели в 2022 году, когда к нам обращались люди из Мариуполя, Артемовска. Это страшно. Куряне живут надеждой, что скоро вернутся домой. Есть семьи, которые из-за этого даже отказываются от техники, например микроволновки. Говорят, что с ней им будет тяжелее добираться до Курской области.
Владлен Малышко, волонтер пункта сбора гуманитарной помощи «Домик добрых дел», Курск
Мы организовали пункт сбора сразу после начала эскалации. Каждый день мы выдаем курянам нескоропортящиеся продукты, например консервы, сосиски, детское питание. А еще бытовую химию, средства личной гигиены, подушки, постельное белье. Эти вещи приносят местные жители, поэтому у нас нет четкого понимания, сколько у нас сегодня будет подушек, одеял, воды и всего остального.
Каждого посетителя мы записываем. Бывали случаи, когда человек приходил повторно, и тому, кто обратился к нам впервые, просто не хватало вещей. Понимаем, что людям хочется в таких стрессовых ситуациях сформировать собственную подушку безопасности, но стараемся, чтобы помощь получили все.
В первые дни работы к пункту постоянно приезжали курьеры. Машины были в таком количестве, что создавали пробку на этой улочке. Тут дежурили скорая, ДПС. Сейчас все стало спокойнее. Открылись другие пункты сбора гуманитарной помощи, и людей стало меньше. Если в первые дни к нам приходили порядка 2,5–3 тысяч человек в день, то теперь их в среднем полторы тысячи.
Первое время мы принимали денежные пожертвования, но позже стали просить желающих помочь самим купить вещи или продукты и организовать доставку на наш адрес. У нас работают волонтеры, которые изначально приходили к нам за продуктами или вещами и оставались помогать. Особенно много было таких людей из Суджи.
Наш пункт работал больше двух недель, и в пятницу, 23 августа, мы перестаем выдавать продуктовые наборы и товары первой необходимости. Переключимся на адресную помощь семьям вынужденных переселенцев, где есть дети с паллиативным статусом.
Елизавета Олескина, директор благотворительного фонда «Старость в радость», Москва
Наш фонд специализируется на оказании помощи людям от 23 лет с инвалидностью и пожилым людям. У нас были хорошие связи с соцслужбами Курской области, поэтому просьбы о помощи к нам стали поступать практически сразу, как первые эвакуированные пожилые люди и люди с инвалидностью добрались до пунктов временного размещения (ПВР) и домов-интернатов в безопасной зоне. К понедельнику 12 августа у нас уже были и уточненные списки первых нужд, и официальные запросы, тогда же мы начали оплаты и отсылки необходимого — помощь нужна была срочно.
Ситуация настолько трудная и так быстро меняется, что сейчас просьбы о помощи приходят и днем, и ночью. Людям нужны кровати, кресла-туалеты, ходунки, костыли, кресла-коляски, матрасы, одеяла, подушки, посуда, средства гигиены, белье, подгузники, пеленки, лекарства для ежедневного приема. За первую неделю мы оказали помощь почти на 5 млн рублей.
В ПВР, естественно, нет условий для ухода за ослабленными людьми. Как, например, поменять подгузник и подмыть человека, если его кровать стоит в спортивном зале среди ста других кроватей, а кран с водой где-то за углом? Люди, конечно, помогают друг другу, сотрудники и волонтеры делают, что могут, но рук не хватает. Появилась потребность в полноценных сиделках. Фонд «Старость в радость» ищет и оплачивает помощников по уходу.
Сейчас в Курской области создается отдельный ПВР для маломобильных людей. Ведь лучше создать условия для ухода за лежачими людьми в отдельном месте, а не в спортзалах или домах культуры. Раньше наши подопечные справлялись с помощью социальных работников, соседей или родственников. Но теперь они либо оказались в разлуке со своими ухаживающими, либо их состояние быстро ухудшилось: те, кто дома могли дойти до туалета, сейчас уже этого сделать не могут.
Мы постоянно сейчас слышим от людей из Курской области, как важно для них, чтобы их не оставляли в одиночестве справляться с этими вызовами. Когда им оказывают помощь, они благодарят со слезами на глазах. Пожилые люди дезориентированы, встревожены, и без помощи они бы не смогли выжить.
Юлия Назарова, президент благотворительного фонда «Банк еды “Русь”», Москва
С 7 августа команда «Банка еды “Русь”» работает в Курске в объединенном гуманитарном штабе вместе со Всероссийским студенческим корпусом спасателей и Народным фронтом. Мы отвечаем за товары, логистику и работу гуманитарного склада. Нам присылают запрос, исходя из актуальных потребностей пострадавших: например, привезти 500 продуктовых наборов. Мы собираем их и отгружаем.
На склад поступают гуманитарные грузы со всей России. Это вода, гигиенические, постельные принадлежности, бытовая техника. Ежедневно на складе работает около 150 человек в три смены. Они круглосуточно принимают и разгружают фуры, сортируют грузы и формируют наборы — примерно 5 тысяч в день.
По данным МЧС, с приграничной территории уехали более 120 тысяч человек, из них только около 7 тысяч разместили в ПВР. Там они могут пожить, получить еду и медпомощь. Затем переселенцев распределяют в другие регионы.
Основной поток беженцев был в первые дни. Сейчас волонтеры вывозят тех, кто по разным причинам не смог выехать тогда самостоятельно. Людям, которые живут в пунктах временного размещения, помощь нужна всегда. Мы принимаем денежные пожертвования, а еще запустили специальную витрину на Ozon. Чтобы помочь пострадавшим жителям Курской области, нужно зайти на страницу акции, нажать на кнопку «Изменить адрес», выбрать один или несколько из представленных на ней товаров, положить в корзину и оплатить. Курьеры Ozon доставляют заказы в Курск, где волонтеры сортируют и отвозят посылки для жителей приграничных территорий и эвакуированных в пункты временного размещения.
Обстановка в Курске продолжает оставаться сложной. Мы потеряли двоих волонтеров — Николая Ковалева и Давида Соколова. В тот момент, когда они вместе с руководителем краснодарского отдела общественного движения Федором Геращенко ехали по мосту через реку Сейм доставлять гуманитарную помощь и эвакуировать мирных граждан, в их машину попала ракета. Геращенко выжил, его доставили в больницу с осколочными ранениями и ожогами. Несмотря на это, еще ни один наш волонтер не захотел уехать из Курской области.
Подготовила Ирина Филиппова