Когда алгоритмы учатся доверию
На B2B-рынке, где решения принимаются цифрами и регламентами, всё чаще побеждают те, кто умеет говорить человеческим языком. Сегодня доверие и персонализация становятся главными конкурентными преимуществами. Искусственный интеллект способен их усилить, но только если за экраном остаются живые люди. О том, как соединить экспертность, технологии и человеческое тепло — личная история бизнес-тренера с тридцатилетним опытом