Валерия Жукова

Валерия Жукова — российский менеджер, занимающая должность директора по развитию клиентского сервиса торговой сети «Перекресток», входящей в группу компаний X5 Group.

В сферу её ответственности входит улучшение качества обслуживания покупателей, внедрение новых сервисов и реализация клиентских программ лояльности.

Валерия Жукова выступает в качестве официального представителя сети по вопросам, связанным с клиентским опытом и социальными проектами.

В частности, она комментировала запуск в магазинах «Перекресток» фандоматов для сбора книг в рамках российской программы Re:Books. По её словам, эта инициатива позволяет дать прочитанным книгам вторую жизнь — часть изданий направляется в сельские библиотеки, а невостребованные экземпляры отправляются на переработку.

Деятельность Валерии Жуковой сосредоточена на повышении уровня сервиса и внедрении устойчивых практик в повседневную работу розничной сети.