В телеграмме сказано, что в случае отказа в получении визы билеты можно вернуть «по правилам примененных тарифов как для случая добровольного отказа от перевозки». «Аэрофлот» пошел на это, чтобы локальные нормативные акты соответствовали действующим законам, а также в связи с вводом с 1 января 2016 года новой структуры тарифов.

«В компании эту меру считают абсолютно справедливой, так как при покупке билета пассажир должен сам просчитывать свои риски», — сказал источник РБК в авиакомпании. По его словам, у пассажира есть выбор — «приобрести невозвратный билет или с небольшой доплатой возвратный». Источник подчеркнул, что в федеральных авиационных правилах возврат билета за отказ в визе не прописан.

До этого момент возможностью вернуть билет из-за отказа в визе пользовались менее одного процента туристов, сообщила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.