В статье приведены четкие этапы корпоративного роста нарцисса и причины краха корпорации. Эти черты можно отследить как изнутри компании, так и наблюдая за ней со стороны. Именно понимание некоторых нюансов лидера крупной корпорации поможет в кризисных ситуациях спасти миллиарды долларов инвесторов.
Очень много нарциссов добиваются успеха в карьере, бизнесе и особенно в политике. Проблему лидерства и нарциссизма одним из первых поднял Манфред Кетс Де Вриес. В своих более поздних работах он отмечает, что его углубленные исследования показывают, что большинством руководителей движет нарциссизм. Нарциссизм, как «черную» черту лидерства с некоторыми потенциально «яркими» сторонами описывали в своих работах американские эксперты по менеджменту. Исследование влияния нарциссизма глав компаний на развитие организаций проводили после банковского кризиса 2008 года в США. Они выявил довольно четкую закономерность.
Нарциссы больше рискуют, но устойчивость организации во время кризиса — минимальна.
Исследование проводилось среди девяноста двух руководителей и выявило снижение устойчивости организаций возглавляемых нарциссическими лидерами к системным шокирующим ситуациям и кризисам. В качестве одной из причин финансового краха, пресса и эксперты называли жадность и безрассудное поведение руководителей банков. Плюсом к нему шло негативное корпоративное управление в виде завышенных компенсаций менеджерам и отсутствие внешнего мониторинга. Все это смешалось в мощнейший токсичный коктейль и привело к системному шоку и глобальному кризису (DeYoung, et al., 2013).
Для бизнеса нарциссические лидеры несут определенные риски. Нарцисс отыгрывает собственную травму. И эта игра идет как внутри организации, так и проецируется вовне. Чтобы не быть раскрытым, нарцисс готов уничтожить все следы. Для этого довольно часто он подводит свою компанию к банкротству. Бизнес очень уязвим от нарциссического лидера, особенно когда он переходит в стадию токсичного. Отмечу, что именно страх пережить стыд, и от этого нестерпимого чувства умереть, может привести нарцисса к тому, чтобы уничтожать все труды своей деятельности. У нарцисса свой особый путь карьерного развития, его можно разделить на пять условных периодов. И подобный психотип можно вычислить уже на стадии собеседования или изучения резюме кандидата и отметить потенциальные риски для организации.
На первом этапе, как только нарцисс попадает в организацию, его задача максимально продемонстрировать свои возможности. Этот период занимает до трех лет максимум. Чтобы обратить на себя внимание нарцисс прибегает ко всем доступным методам. Тон голоса выше, чрезмерная жестикуляция, обширные коммуникации в первую очередь с начальством и теми, кто принимает решения. В обязательном порядке участвует во всех общественных мероприятиях или берется за проекты, через которые можно себя продвинуть. При этом проекты должны быть в его понимании заранее обречены на успех, в случае неудачи вину за поражения скидывает на подчиненных. В биографии нарцисса не должно быть поражений. Участвует в соревнованиях или конкурсах только когда все развивается по его правилам. Агрессивное и контрпродуктивное поведение людей с высоким уровнем нарциссизма обостряется в момент, когда их самооценка находится под угрозой.
На втором этапе, когда получены первые плоды в виде повышения, нарцисс переходит к политическим играм. Заставляет его это сделать некомпетентность. Он не соответствует своей должности, и не может прежними методами конкурировать с коллегами, стоящими на равнозначных позициях. Главная задача этапа — организовать альянсы, достичь различного рода устных соглашений с максимальным количеством людей. Сотрудники с высоким уровнем нарциссизма с большей вероятностью будут участвовать в контрпродуктивном рабочем поведении, которое наносит вред организации или коллегам.
Третий этап наступает после перехода на новую, более значимую позицию. Но в фантазии нарцисса, это не предел его возможностей. Чтобы идти дальше, необходимо закрепиться, чтобы не быть свергнутым со своей позиции. Первое что делает нарцисс, зачищает историю своего роста и продвижения. Увольняются все подчиненные, которые были свидетелями карьерного пути, особенно те, на кого человек опирался для продвижения. С конкурентами, которых не может уволить сам, борется публичной дискредитацией и компроматом. Сотрудники с высоким уровнем нарциссизма более склонны воспринимать поведение коллег как оскорбительное и угрожающее. Затем нарцисс формирует новую команду. В первую очередь из тех, кого может переманить у своих конкурентов. Подбором сильной команды компенсируется страх отсутствия личных компетенций. Этот этап развития нарцисса легко заметить невооруженным взглядом даже со стороны. Он обрастает имиджем лучшего лидера, делегирующего все процессы. На этом же этапе, чтобы перейти к следующей стадии, нарцисс проводит ревизию всех многочисленных договоренностей, которые слишком обременительны и начинают противоречить друг-другу. Для решения этих проблем, начинается поиск будущего партнера, который будет управлять делами.
На четвертом этапе нарцисс окончательно переходит на топовую позицию или организует свой бизнес. Расти в рамках организации больше некуда, вектор борьбы переходит на конкурентов. В этот момент возникает развилка. Если рынок не позволяет ввязаться в войну с внешними конкурентами, то война начинается в самой компании. Собственный рост нарцисс обеспечивает за счет увеличения дистанции с подчиненными и сотрудниками. Нужно изолироваться от окружающих. В этом случае для такого руководителя может обеспечиваться отдельный въезд и вход в здание, отдельный лифт, отдельный этаж и несколько уровней досмотра. На этом этапе объем коммуникаций и договоренностей становится слишком обременительным, а страх разоблачения приближается к максимуму. Именно в этот момент нарциссы совершают ряд ошибок и принимают незаконные и наказуемые решения. Например искажение финансовой информации, мошенничество (Rijsenbilt, et al., 2013), запугивание и компромат. Они пытаются манипулировать политиками для достижения собственных целей.
Чем более нарциссичен генеральный директор корпорации, тем рискованнее будут его инвестиционные стратегии.
Критерии правильности решений стерты, существует некое всемогущество. Все ошибки и недочеты сваливаются на подчиненных. «Козлов» отпущения назначается все больше. Лидер становится токсичным для организации и окружения. Безопасные решения принимаются только для себя. Игнорируются интересы других, а также законы и внешние правила. Если кто-то знает о нарушениях, то они изгоняются или уничтожаются, ближайшее окружение токсичного нарцисса становится самой большой угрозой его существования. Нарциссизм генерального директора, выраженный в виде неоправданного риска и выстроенная корпоративная система со сниженным мониторингом приводят к отрицательному эффекту устойчивости банков к потрясениям (Cerasi, Oliviero, 2015). Внешне увидеть эту стадию можно за счет большой чехарды постоянно изменяющихся и все ужесточающих правил, постоянной смены команды и ухода из организации самых профессиональных и перспективных сотрудников.
Пятый этап, это период краха нарцисса. Было нарушено слишком много правил, шанс разоблачения слишком велик. Тут может быть два пути. В одном случае нарцисс уничтожает все сделанное, и если в его силах, то и всю организацию, например доведя ее до банкротства. Во втором случае, если уничтожить все невозможно прямо сейчас, то уходит из организации доведя ее до нереанимируемой стадии, забрав с собой только самых близких. Аргумент нарцисса в свою защиту может звучать как: «я ушел, и поэтому все рухнуло». Ответственность за произошедшее брать на себя он не будет.
Отдельно хочу отметить, что грандиозные токсичные нарциссы не ходят к психологу или коучу, чаще всего они сами в рамках корпорации пытаются научить всех жить и работать. Главный их страх — быть раскрытым. И именно внутренний стыд за некомпетентность и глубокая боль внутренней пустоты — заставляет их рисковать и повышать ставки. Если рынок более-менее спокоен, и позволяет рискованные маневры, то бизнес будет расти. Но как только начинается кризис, такие лидеры первыми летят в пропасть, захватив корпорацию, сотрудников и инвесторов. У меня есть отдельный материал про токсичность, и каков ее психологический механизм. Можно подробнее почитать по запросу: «Психоаналитический взгляд на феномен токсичности».
Тимур Валеев, магистр психологии, сооснователь PSY.one