Когнитивные искажения — это автоматические установки, короткие пути, которые подбрасывает наш мозг для быстрого решения проблемы. За их открытие Даниэль Канеман и Амос Тверски получили Нобелевскую премию.

В книге «Думай медленно, решай быстро» Канеман доказал, что любой человек совершает ошибки при рассуждениях, а в условиях неопределенности вероятность ошибочных выводов возрастает.

Расскажу сегодня про три таких коротких пути, которые еще называют эвристиками.

Эвристика доступности — подсознательный выбор наиболее яркого, легко запоминающегося варианта, того, что первым приходит на ум. Например, принято считать, что езда на автомобиле более безопасна, чем полеты самолетом. Хотя статистика говорит об обратном, мы помним знаковые авиакатастрофы, и они легче вспоминаются, искажая наше представление о реальности.

Иллюзия контроля — вторая ловушка мышления. В этом случае человек ложно ощущает, что ситуация у него «под контролем» и считает позитивный исход тем более вероятным, чем больше он его контролирует. Например, если водитель сам ведет машину, то он уверен, что вероятность ДТП очень низкая. Или лотерейный билет, выбранный собственноручно покупателем, имеет больше шансов принести выигрыш. В обоих случаях человек по теории вероятности не влияет на исход. По мнению профессора психологии Эллен Лангер, эта иллюзия появляется, если «ожидаемая вероятность личного успеха неадекватно выше объективной». Она считает, что в этом случае люди думают, что контролируют не только навыки, но и случайность.

Эффект слепого пятна заключается в том, что нам легко видны чужие ошибки, но мы думаем, что сами не подвержены заблуждениям. Именно этот эффект лежит в основе чрезмерной уверенности экспертов, которая иногда может привести к катастрофам. Хотя в среднем эксперты быстрее найдут правильное решение.

Что делать чтобы избегать ловушки мышления? Подвергать свои решения критическому анализу, созывать консилиумы, интересоваться реальными фактами и объективной статистикой, уточнять источники информации и заинтересованных лиц.

Всего существует 148 ловушек мышления. Подробнее рассказываю о них здесь.