Люди утверждают, что банк не предупреждал их о подорожании обслуживания карт ни с помощью СМС, ни с помощью пуш-уведомлений, а деньги списывались с счетов внезапно. По словам одной из клиенток, после обращения в Альфа-банк она нашла сообщение об изменении условий обслуживания карт Alfa Miles с текстом «с 1 ноября обновляем условия по картам». Другой клиент рассказал, что ему пришло подобное сообщение с нерабочей ссылкой.

Реакция банка:

В пресс-службе Альфа-банка заявили ТАСС, что заранее предупредили клиентов о списании, «но, к сожалению, не все обратили внимание». Там пообещали вернуть людям деньги за обслуживание.

Представитель банка объяснил, что карты Alfa Miles не продаются с мая 2018 года, а почти все их владельцы уже перешли на Alfa Travel, поэтому Альфа-банк собирается закрыть старый проект. На сайте банка есть сообщение, что с 1 ноября обслуживание карт Alfa Miles стоит шесть тысяч рублей, утверждает ТАСС. На странице, посвященной этим картам, говорится, что они больше не выпускаются, а обслуживание стоит от 599 рублей в год.

Следить за событиями удобно в нашем новостном телеграм-канале. Присоединяйтесь