Работа с клиентом — это не просто беседа, а продуманная последовательность шагов, направленная на достижение ваших целей.
Например, популярный запрос:
«Не хватает энергии на самореализацию».
Как бы я построила здесь работу.
Шаг_1. Это всегда сбор информации и прояснение запроса.
- На первой встрече мы изучаем вашу текущую ситуацию: где и как проявляется нехватка энергии, почему это стало важно именно сейчас.
- Определяем ваши цели: чего вы хотите достичь в процессе совместной работы.
И на этом этапе запрос уже может поменяться.
Шаг_2. Анализ текущей ситуации.
- Выявляем основные источники стресса и факторы, приводящие к энергетическим потерям.
- Оцениваем баланс между работой и личной жизнью, определим ваши ключевые приоритеты и ценности.
- Используем при необходимости и по желанию клиента специальные диагностические методики для объективной оценки вашего эмоционального и энергетического состояния.
Шаг_3. Разработка стратегии самореализации.
- Разрабатываем вашу индивидуальную дорожную карту с учётом анализа выше и учитывая внутренние ресурсы и ограничивающие убеждения, которые могут помешать.
Шаг_4. Планирование и внедрение изменений.
- Составляем план действий для этой стратегии.
- Выделяем краткосрочные и долгосрочные этапы.
Шаг_5. Регулярные встречи для обсуждения прогресса и корректировки плана.
- В пути прорабатываем возникающие трудности и сопротивление.
На каждом шаге используется свой набор техник и методик.
И, как видите, это план не одной встречи.
Первые четыре шага — это анализ ситуации и подготовка. Это помогает подготовить почву для изменений и закрепить их.
Хочу еще дать одну проективную методику из второго шага, где мы проводим диагностику.
Тест Ваши жизненные ценности
Эта фигурка сознательно лишена всех внешних деталей, у нее нет ничего – ни черт лица, ни волос, ни одежды, ни даже пола. Вам нужно сделать из этой «заготовки» человека, снабдив его всем необходимым для жизни.
Рисуйте все, что вы сочтете нужным, не забудьте про фон.
Ключ к тесту → ЗДЕСЬ
Сам тест взят из книги «Говорящий рисунок», автор З. Королева.
p.s. изображение обложки создано автором с помощью нейросети