Всем привет! Я всегда с интересом слежу за тем, как искусственный интеллект трансформирует различные отрасли бизнеса. Недавно мое внимание привлек кейс американской компании The Knot, которая применила ИИ в сфере организации свадеб — и результаты впечатляют.
The Knot, популярная платформа для планирования свадеб, выпустила обновление мобильного приложения с функцией искусственного интеллекта, которая упрощает поиск местных поставщиков услуг. По словам компании, новое обновление «сокращает более чем двадцатичасовую работу по подготовке к свадьбе до нескольких секунд».
Как предприниматель, я вижу в этом яркий пример того, как технологии способны кардинально менять пользовательский опыт. Обновлённый «планировочный процесс», как называет его The Knot, позволяет парам просматривать тысячи свадебных фотографий и создавать собственную доску вдохновения. Нажав на иконку, пользователи активируют функцию «Сделай своим», которая сканирует изображение и находит в базе The Knot похожие варианты площадок и поставщиков, «соответствующих вашему стилю, бюджету и локации».
Что особенно впечатляет меня как бизнес-аналитика, так это то, что компания разработала эту ИИ-функцию полностью собственными силами, не полагаясь на внешние модели от OpenAI или Anthropic. Кристин Браун, вице-президент по продукту в The Knot, отмечает, что команда обучила собственные модели на «более чем миллионе изображений, доступных на платформе». Для проверки эффективности The Knot провела двухмесячный пилотный проект, предоставив тысячам пар ранний доступ к инструменту.
Позвольте привести конкретный пример того, как эта инновация экономит время. Одна из самых трудозатратных задач при организации свадьбы — выбор площадки. Команда Браун подсчитала, что большинство пар тратит примерно шесть недель на выбор места проведения, посвящая поиску 3,5 часа в неделю. Это составляет 21 час общего времени поиска, который теперь может быть сокращен до минут благодаря новому инструменту.
Как человек, изучающий бизнес-тренды, я считаю это обновление лишь первым шагом в масштабном внедрении ИИ-функций для планирования свадеб. Компания уже разрабатывает ИИ-инструменты для помощи как парам, так и профессиональным свадебным планировщикам и поставщикам. Один из таких инструментов — функция ИИ-помощи в ответах на электронные письма, которая позволяет поставщикам конвертировать больше лидов в бронирования.
Браун прекрасно формулирует философию компании: «Мы видим ИИ как мощную силу для поддержки планировочного процесса, помогая парам и поставщикам экономить время, при этом сохраняя персонализацию и человеческий подход в центре свадебного опыта».
По моему мнению, этот кейс демонстрирует идеальный баланс между автоматизацией и сохранением человеческого фактора — урок, который применим к любой отрасли.