Начать блог на снобе
Все новости

Фото: Bench Accounting/Unsplash

Без-имени-1.jpg

Фото: Bench Accounting/Unsplash

Татьяна Бурцева: В темной комнате включите свет!

Как вывести из депрессии сотрудников на удаленке

Редакционный материал

Люди заперты в четырех стенах, как в темной комнате из детской страшилки, а на них из гаджетов сыпется поток задач от руководства, сводки новостей о приросте заболевших и домашние задания детей от школьных учителей. А что делать владельцам бизнеса? Как спасать компанию, если сотрудники где-то в виртуальном пространстве: в рабочем чате, но в своих собственных проблемах, на боевом посту, но без боевого настроя? Ответ на этот вопрос знает Татьяна Бурцева, директор по развитию Европейской юридической службы, директор проекта «Добросервис»

6 мая 2020 15:16

По данным ВЦИОМ, уровень тревоги россиян по поводу грядущего экономического кризиса с марта по апрель вырос с 71 до 84 %. По нашим собственным исследованиям, с начала февраля число обращений на дистанционные психологические сервисы повысилось на 64–72%. Люди стараются разобраться в информационном потоке: от сводок о заболевших и умерших, прогнозов пика пандемии до новых экономических инициатив и решений. Если вы думаете, что эти вопросы не очень волнуют ваших сотрудников, то вы ошибаетесь. После месяца самоизоляции многие оказались в депрессии. Причины у всех одинаковые и у каждого свои: раздражение от постоянного нахождения в ограниченном пространстве, психологическая усталость, боязнь за себя и своих близких, страх перед завтрашним днем.

Руководители, кстати, тоже не лишены беспокойства, к житейским вопросам примешивается тревожность за собственные способности удержать бизнес и преодолеть зону турбулентности: «Я как будто несусь с крутого склона и не могу затормозить, предчувствуя падение». Частыми стали запросы к коучам: «Что мне делать, если управление бизнесом из квартиры, в которой постоянно находятся двое маленьких детей и работающая жена, требует особой ментальной твердости, а мне ее не хватает?»

В ближайшей перспективе нас ждет low touch (бесконтактная) экономика, сформированная благодаря новым привычкам и правилам, фокус которых на том, чтобы сберечь себя. Поэтому новой реальностью станет всеобщее дистанцирование, работа и управление жизнью из дома под девизом «изолироваться и разъединяться». В этих условиях надо не просто не допустить снижения продуктивности, но и сделать все для ее роста, несмотря на личные обстоятельства. 

Хочу остановиться на трех решениях и советах руководителям, которые призваны помочь вернуть команде status quo. 

Во-первых, надо научиться доверять персоналу, не зная наверняка, чем он занят в данный момент, трудится ли он над рабочими задачами или решает личные проблемы. Доверие и понимание на расстоянии — наша новая компетенция, которую необходимо освоить. Пришло время следовать совету Э. Хемингуэя: «Лучшая возможность узнать, можешь ли ты доверять человеку, — довериться ему». Конечно, важно подключать понятные сервисы для удаленной работы, точно ставить задачи, наконец-то поработать над обратной связью и над качеством виртуальных встреч. Нужно понимать при этом, что социальная дистанция вызывает тоску по прошлому: люди, не встречаясь лицом к лицу, лишены былых коллективных коммуникаций и единения (как же раньше согревали пара фраз в коридоре).

Во-вторых, на дистанционных совещаниях руководителю надо выделить время на небольшой разговор по принципу «все ли хорошо у вас лично и в ваших семьях?» и дать сотрудникам время выговориться и почувствовать себя частью коллектива. Это напоминает, с одной стороны, офисный разговор за чашкой утреннего кофе, а с другой стороны, предупреждает выгорание и снижение продуктивности. Тут и руководители должны делиться своими историями, как они справляются с похожими состояниями, и буквально демонстрировать модель ожидаемого поведения.

В-третьих, в дополнение к тому, что вы каждый день делаете для своих сотрудников, откройте им возможность позаботиться о своем личном пространстве онлайн с помощью специалистов. Простой и малозатратный способ проявить настоящую заботу о персонале — воспользоваться сервисами горячей линии. Это может быть городской, федеральный или корпоративный сервис поддержки со специалистами социального профиля — психологами, юристами, врачами, финансовыми консультантами, чтобы решать задачи сотрудника и его семьи. Будет полезно, если руководитель сам покажет пример, с каким запросом он звонит в поддержку, как учится доверять рекомендациям, получает содействие в своих обстоятельствах.

Эти действия помогут не накапливать переживания и негативные эмоции, сформировать цифровой навык для ближайшего будущего — решать свои правовые и финансовые вопросы мобильно и дистанционно, упорядочить личную и офисную жизнь по мере стирания границ между ними. 

На мой взгляд, ощутимым результатом следования этим советам станет умение перенаправлять энергию людей от паники к созиданию. Вы получите персонал, адаптированный к новому укладу «low touch жизни», современный, мобильный и психологически устойчивый, а значит, работоспособный и энергичный.

Сегодня, опережая повсеместное наступление дистантной социальной среды, вы уже создаете контур корпоративной культуры без социального напряжения, формируете умение пользоваться психологическими услугами для контроля состояний и личной гармонии. То есть показываете выход из неопределенности в состояние личного благополучия. 

И напоследок. Чтобы бизнес не получил в новой реальности «темной-темной комнаты» еще и «темного-темного работника», находящегося в депрессии и потерявшего энтузиазм, важно проявить своевременную заботу — включить свет!

Поддержать лого сноб
0 комментариев
Хотите это обсудить?
Войти Зарегистрироваться

Читайте также

Благодаря карантину многие семьи узнали, что значит удаленная учеба в школе, смогли оценить ее минусы и плюсы. Карантин пройдет, а опыт останется, и интерес к онлайн-образованию, вероятно, будет расти. О том, что и почему сохранится от классического образования, размышляет Анна Ляцу, завкафедрой английского языка ИОН РАНХИГС
Первый месяц дистанционного обучения позади. Учителя, родители и школьники освоили новые инструменты и постепенно привыкают к новым условиям. Уроки теперь проходят онлайн, кто-то уже перешел на специализированные образовательные платформы, а кто-то пока еще отправляет выполненные домашние задания на электронную почту преподавателя. Мы поговорили с экспертом по ИТ Антоном Бурсаком, учителем информатики Людмилой Вахитовой и мамой школьницы, главным редактором проекта «Сноб» Ксенией Чудиновой о том, какие платформы сейчас используются в школах и может ли хотя бы одна из них обеспечить качественное образование — основное и дополнительное
Роман Мандрик, основатель платформы микрообучения Skill Cup, рассказывает, почему современные компании не могут обойтись без обучения линейного персонала и как сделать этот процесс более эффективным

«Мнения» на «Снобе»

Ежемесячно «Сноб» читают три миллиона человек. Мы убеждены: многие из наших читателей обладают уникальными знаниями и готовы поделиться необычным взглядом на мир. Поэтому мы открыли раздел «Мнения». В нем мы публикуем не только материалы наших постоянных авторов и участников проекта, но и тексты наших читателей.
Присылайте их на opinion@snob.ru.