Т-игроки высшей лиги

Игорь Маслов, вице-президент и главный технический директор Т-Банка 

В ИТ я шёл осознанно: с профессией определился ещё в старших классах физматшколы, когда у нас появилось полноценное программирование. В середине нулевых, будучи студентом МГУ, обучал нейросеть для ребят с биофака, затем создавал продукты из линейки FlexiCapture в ABBYY, разрабатывал инфраструктуру для антивирусов в «Лаборатории Касперского». В 2020 году присоединился к команде Т-Банка, пионеру российского финтеха. Когда все процессы и обслуживание идут дистанционно и ты создаешь то, чего раньше не было в принципе, на команду разработки ложится большая ответственность. Но и работать очень интересно – наши практики используют по всему миру. Сейчас отвечаю за развитие инженерной платформы, инфраструктуры разработки и внедрение ИИ-технологий в жизненный цикл разработки.

В ИТ-блоке Т-Банка команды обычно собираются вокруг каких-то продуктов: каждая работает автономно и отвечает за определённый набор метрик. Мы набираем выпускников лучших вузов, с хорошим техническим бэкграундом. Нам интересны как ребята, которые поработали в классическом бигтехе, так и те, кто запускал технологические стартапы и имеет предпринимательский опыт. Такая полярность способствует созданию успешного продукта.

Я хорошо понимаю, что происходит в технологиях, и очень нацелен на результат. При этом довольно-таки толерантен к риску, то есть готов запускать множество разных инициатив и всячески помогать людям в экспериментах — без этого мало что получается. Если вижу, что команда самостоятельная и работает хорошо, даю больший уровень свободы по созданию и запуску чего-то нового — главное, чтобы ребята могли внятно обосновать идею. Вообще, рабочая атмосфера в Т-Банке очень демократичная. Команды свободно взаимодействуют друг с другом. Все общаются на «ты». На «вы» — эксклюзивный случай, обычно так делают новички. В такой открытой горизонтальной атмосфере люди быстрее договариваются между собой, придумывают и создают новое, не боятся озвучивать свои идеи, а главное, могут свободно общаться с сильными, экспертными в своих областях ребятами и развиваться за счёт этого общения. У нас можно найти себе ментора, который, скажем, на еженедельной основе будет отвечать на вопросы и делиться опытом. Я как руководитель тоже выступал в этой роли. 

ИТ — командный спорт высоких индивидуальных достижений. Здесь амбициозность, стремление к личному успеху не мешают слаженной командной работе. Ведь каким бы сильным ни был человек, ему физически не хватит сил всё переделать — нужна команда. Мы отбираем в команды самых талантливых ребят. Если кто-то не приживается, предлагаем перейти в более подходящую группу. Конфликты гасим на ранних стадиях. В целом в ИТ присутствует определённый уровень честности в коммуникации: прямо можно сказать, если что-то не нравится. Тогда команда собирается, обсуждает проблему, и решение всегда находится. Новые же команды я стараюсь создавать методом почкования: берёшь одного из лидеров старой команды, даёшь ему новых людей и открываешь новое направление — так не размываются культурные нарративы.

Команды Т-Банка объединяет огромное желание придумывать что-то новое и полезное и умение доводить идею до ума и создавать конкурентоспособный продукт. То есть никто не работает в стол. Команды голодные до успеха, до результата. Люди заряжены на всех уровнях, от стажёров до инженеров и топ-менеджеров, — а это сейчас, поверьте моему опыту, большая редкость. 

Денис Артюшин, технический менеджер продукта 

По образованию я математик. Честно — даже не думал об ИТ, планировал заниматься наукой, даже поступил в аспирантуру ПОМИ РАН. Меня увлекала математика в чистом виде, максимально фундаментальные её направления. Во время учёбы я активно участвовал и побеждал в олимпиадах, руководил командой на Международном турнире юных математиков (ITYM). В ИТ попал по стечению обстоятельств: съезжал из студенческого общежития, нужны были деньги на аренду жилья. При этом моей основной мотивацией всё-таки оставался интерес к проекту. Я начинал карьеру в прикладной математике (она ближе к ИТ) как инженер по машинному обучению: работал над алгоритмами для умных часов. Позднее занимался автоматизацией систем обслуживания аэропорта Пулково: отвечал за значительную часть разработки, писал код — а это ИТ в чистом виде. 

В Т-Банк пришёл в 2024 году: мне нравилось, что компания активно развивала DevRel-направление — то есть была нацелена на создание и развитие сообщества разработчиков. А у меня на тот момент как раз была потребность в нетворкинге, хотелось выступать публично и презентовать себя как специалиста. С большим энтузиазмом, помимо основных обязанностей, занимался продуктовой работой — анализом рынка и конкурентов, пользовательскими сценариями, прототипированием — и в итоге стал техническим менеджером продукта. Сейчас развиваю ИИ-ассистент для разработчиков: помогаю превращать инженерные идеи в продуктовые решения, связываю команды разработки, планы развития продукта и внешний трек. Мой бэкграунд помогает в работе, поскольку сам был разработчиком и понимаю, что им нужно. Математическое образование тоже оказалось не лишним, хотя явно математику в работе никак не использую: оно научило меня мыслить системно и видеть картину целиком. 

Универсального рецепта, как успешно довести техническую идею до практического внедрения и вывода к пользователю, не существует. Но в процессе сильно помогает вера в идею, в продукт или в какую-то фичу внутри продукта. У нас очень заряженная команда. Многие приходили со стажировок. Большая часть команды олимпиадники — а они сами по себе настроены делать интересные продукты. Кроме того, мы разрабатываем инструмент, который сами же будем использовать, — это тоже довольно сильная мотивация. Если видишь, что что-то не работает, не ждёшь фидбека от пользователя, а быстро исправляешь сам. В общем, в нашей команде довольно высокая проактивность. Многие идеи и какие-то фичи появлялись потому, что кто-то из команды говорил: «Я в свободное время вот такую штуку сделал, посмотрите, по-моему, прикольно».

Разработка качественного продукта требует много сил и времени, но здесь важно уметь балансировать и не погружаться в бесконечный улучшайзинг. На длительных дистанциях нужно ещё и правильно планировать время, давать много свободы в плане ресёрча и, конечно, вовремя отдыхать. В жизни должно быть что-то, кроме работы, желательно сильно с ней контрастирующее: у меня это марафоны и походы. Иначе, как бы ни любил свою работу, выгорание накроет довольно быстро.

Павел Баранов, ведущий разработчик продукта 

Всё началось с «Денди»: мы с другом часто играли на приставке. Игры казались мне чудом, и я стал интересоваться темой. В старших классах уже понимал, что ИТ — это ещё и социальный лифт, на котором можно «покинуть Омск». А фильм «Хакеры» 1995 года только подогрел мой интерес: персонажи знали, как работает система изнутри, могли менять мир и сами при этом оставались яркими и свободными. В итоге я начал изучать компьютерную безопасность в ОмГУ. Почему не геймдев? Не хотел превращать в работу то, что сильно нравится: игры потеряли бы для меня свою магию, а я до сих пор люблю пострелять демонов на выходных!

Моё первое место работы — компания, которая занималась производством счётчиков электроэнергии. После выпуска выбирать не приходилось: куда взяли, туда и пошёл. Потом долгое время работал iOS-разработчиком в никому не известных студиях. В 2015 году пришёл в Т-Банк, да так и остался. Сейчас занимаюсь backend-разработкой. В ноябре стал тимлидом и отвечаю за то, чтобы моей команде было чем заняться: обозначаю и распределяю задачи, проверяю, консультирую и контролирую результат работы. Также встречаюсь с коллегами из других отделов: мы обсуждаем планы на ближайшее будущее и пытаемся синхронизировать работу. Сейчас разрабатываем систему на базе ИИ, которая поможет разработчикам автоматизировать рутинные действия. Наша цель — сбросить на машину всё что можно, а человека оставить рулить процессом и решать серьёзные задачи. И нет, я не думаю, что ИИ полностью заменит программистов. С помощью него мы просто повышаем эффективность, делаем работу более удобной и менее скучной. 

Бытует стереотип, что ИТ — для интровертов. Действительно, некоторые инженеры могут быть замкнутыми в себе и в своих идеях, но это часть профессии: решение сложных задач и оперирование высокоуровневыми абстракциями требуют определённой фокусировки. Однако таких людей в ИТ не так много. Все-таки это командный спорт, собравший сообщество единомышленников. 

В моей команде есть относительно молодые специалисты, для которых я выступаю и в роли наставника. (Вообще, я восхищён зумерами, которые приходят к нам, и не разделяю хейта, который транслируется про них в интернете. Мне они очень нравятся!) Оторваться от ремесла, которое кормило меня полтора десятилетия, было сложно и страшно. Это немного про потерю контроля. Сначала ты писал код, а теперь нужно делегировать задачу своей команде и переключаться на другое — это самый серьёзный челлендж для меня.

Для успешного руководства командой тебя должны признать своим. А чтобы это произошло, ты должен доказать, что умеешь что-то делать сам. Только тогда к тебе будут прислушиваться. Также важно, чтобы у задач, которые ставишь, была понятная ценность, которая совпадала бы с ценностями человека, который эту задачу будет решать. Иногда людям просто нужно дать отдохнуть. Многие почему-то про это забывают. Сам я лучше всего перезаряжаюсь в тишине: люблю посидеть у набережной Карповки напротив Ботанического сада в Санкт-Петербурге, попить чайку. 

Бизнес как таковой строится в основном по западным лекалам. А на Западе всё является ресурсом, в том числе люди: HR — human resources. Вы хотите быть ресурсом? Наверняка нет. Работа от звонка до звонка — та же самая попытка превратить человека в машину. Если человек выполняет свою работу в оговоренные сроки на определённом уровне, никаких вопросов к нему не будет. Поэтому каждый в команде выбирает себе график по душе. Главное — соблюдать дедлайны. Мне ближе восточная модель: не руководить, а содействовать, поддерживать и направлять — тогда всё получается само собой. Стараюсь внести человеческую составляющую в рабочие процессы. Иногда устраиваю чайные церемонии для коллег. (Вы бы знали, как сложно бывает оторвать коллег от ноутбука!) Разбавляю атмосферу напущенной серьёзности шутками и разговорами. Отношусь к людям как к людям, а не как к ресурсу. 

Надежда Беляева, старший дизайнер продукта 

Сейчас я фокусируюсь на проектировании инженерных продуктов, но вообще у меня инженерное и художественное образование. Профессия продуктового дизайнера как раз объединяет эти технические и визуальные дисциплины. До Т-Банка я проектировала сложные инженерные системы мониторинга и бурения скважин. Работала над инструментами тестирования сетевых систем, а также над платформой машинного обучения в Cloud.ru, создающей софт для промышленности. Инженеры в добывающей сфере мало чем отличаются от инженеров — из банковской. Они одинаково воспринимают мир как систему. 

В Т-Банке я почти 2,5 года. Отвечаю за пользовательский опыт в ИИ-продуктах для разработчиков. Работаю на стыке дизайна, технологий и бизнеса: проектирую решения с учётом пользовательских задач, технических ограничений и продуктовых целей. Отвечаю за опыт взаимодействия с продуктом в целом и интерфейсный дизайн, через который этот опыт проявляется. Я не планировала заниматься только внутренними инженерными продуктами. Так вышло. Но на самом деле многие из них через время могут стать внешними. У нас ещё достаточно молодой продукт, поэтому мы похожи на стартап внутри компании: у нас в ИТ-блоке всё чуть более живо, просто и гибко, а ещё нет забюрократизированности. 

Я нацелена на результат — это подкрепление и определённая мотивация двигаться дальше. При этом, конечно, мне нравится искать проблемы, боли пользователей, разбираться в них, щупать с разных сторон, анализировать результаты экспериментов и совершенствовать решение. Всё это очень интересно. Ещё мне очень нравится делать сложные вещи простыми. Я считаю, что инженерный мозг должен фокусироваться на интеллектуальных задачах, а не на рутине, которая их сопровождает. Поэтому убираю лишнее и упрощаю всё, что можно упростить. Собственно, я пришла в Т-Банк, потому что в компании на достаточно высоком уровне понимают, что мозг разработчика не должен быть загружен вещами, которые можно автоматизировать или даже убрать из процессов. Это не только про заботу о сотрудниках, но и про повышение их эффективности. Вместе с тем, сокращая количество процессов или делая опыт между разнонаправленными продуктами бесшовным, ты тем самым помогаешь новому сотруднику быстрее адаптироваться и приносить пользу бизнесу.

Николай Пермяков, руководитель направления ИИ-ассистентов для разработки, архитектор

Моим любимым предметом в школе была математика. В шестом классе преподаватель, который вёл математический кружок, увлёк меня программированием — это определило мой путь. После школы я поступил на факультет математики и компьютерных наук УрФУ. На третьем курсе устроился младшим разработчиком на полставки в небольшую компанию, проработал там около девяти месяцев. Параллельно участвовал в Международной студенческой олимпиаде по программированию (ICPC), а после выхода в финал пришёл в Т-Банк. В компании я уже семь лет. Начинал как backend-разработчик в командах диалоговых платформ и внутренних сервисов, затем продолжил развитие в CoreTech-направлении и сейчас руковожу направлением ИИ-ассистентов для разработки. В промежутке между этапами я на полгода уходил в «Яндекс», но потом понял, что он мне не подходит, и вернулся в Т-Банк. Мне комфортно, когда на работе, с одной стороны, весело, с другой — есть серьёзные задачи и в нужный момент люди могут собраться и сделать то, что нужно бизнесу. Вся корпоративная культура Т-Банка заточена под командную работу и достижение результата.

Функционал архитектора в ИТ очень размыт. Где-то его работа больше про проектирование архитектуры системы, где-то — про менеджерские задачи и кадровые решения. Я фактически выполняю роль руководителя проекта, взаимодействую с другими командами, а часть времени занимаюсь архитектурой и тем, как всё должно быть устроено. Архитектору важно уметь писать код. Как можно предлагать команде какие-то решения, когда сам не можешь залезть в код, прочитать его и дописать? В нашей сфере очень хорошо работает именно личный пример. Поначалу я больше общался с технарями и был глубоко погружён в проектирование. Со временем мои задачи стали расширяться, и я понял, что качественный продукт — не только техническая составляющая, но ещё и PR, дизайн, юридические вопросы и так далее. Так что моё видение стало значительно шире. 

В начале года случился бум агентских систем, качественный скачок в моделях, появилось очень много ИИ-инструментов. Уже сейчас ИИ-агенты позволяют одному разработчику писать код за троих. Видение функциональности ИИ-агента рождается в процессе экспериментов — это специфика работы с ИИ. С одной стороны, это даёт больше простора для творчества, с другой — увеличивает ответственность. Надо уметь рисковать и инвестировать в исследования, которые могут принести много плодов, а могут и не принести. 

Принцип «работает — не трогай» неприменим к специфике нашего проекта. В обычном техническом решении — например, когда мы пишем мессенджер, — уже выработаны подходы, детерминированно работает программа. Ты просто оцениваешь, насколько тот или иной кусок кода критичен для бизнеса: если никому не нужен, его можно отложить до лучших времён. Мы же работаем с недетерминированными моделями: код, который работает на одной модельке, на другой может не работать, поэтому часто приходится переезжать с модели на модель. С подходом «работает — не трогай» мы очень быстро отстанем от рынка.

В Т-Банке очень комфортная для работы атмосфера. Иногда к нам приходит продакт или разработчик: «Я создал прототип, он хорошо работает на паре десятков пользователей. Хочется дальше его развивать». Без проблем! Мы готовы выпустить этот продукт под брендом, помочь с пиаром, с техподдержкой. ИИ сейчас на слуху, поэтому много кто локально занимается разработкой. Мы никого не ограничиваем.