Конечно же, каждая ситуация индивидуальна, но есть базовый алгоритм, по которому я обычно веду клиента.
Возможно, у кого-то сработали красные трусы на люстре, зарядка телефона под лунным светом. Но мы рассмотрим с вами другие варианты.
Если у вас есть похожий запрос, то попробуйте ответить на уточняющие вопросы:
1. Что для вас значит «больше зарабатывать»? Какой именно уровень дохода вы хотите достичь. И срок.
2. Какая сейчас ситуация? Как сейчас распределено время между работой и другими сферами?
3. Что для вас важно сохранить в этом распределение?
Нам это важно для понимания разрыва между имею и хочу.
В коучинге есть два направления работы в рамках одного запроса:
1. Работа с бизнесом.
2. Работа с личностью.
В итоге оба направления взаимосвязаны, но метрики будут разные.
Посмотрим на запрос через метрики бизнеса. Я чаще работаю с малым или микробизнесом, поэтому предлагаю посмотреть на примере эксперта. Как бы я построила работу.
Шаг 1. Смотрим процессы.
Прежде всего, я бы изучила бизнес-модель клиента, чтобы выявить возможности для оптимизации. Возможно, у есть определенные часы или дни, которые можно монетизировать.
Или, напротив, уходит много времени на административные задачи, которые можно делегировать. Рекомендую провести аудит процессов и хронометраж.
Возможно, есть повторяющиеся функции, которые можно автоматизировать или делегировать.
Бывает так, что модели в принципе нет и тогда важно ее собрать, хотя бы в теории. Потому что если мы не видим механизма целиком, то и непонятно, где чинить.
На примере частной практики психолога мы посмотрели:
- Как распределялись клиенты в разрезе дней недели и времени в течение квартала. Это помогло выявить пиковые и провальные периоды, которые можно оптимизировать.
- Какие клиенты/запросы принесли больше денег.
- Хронометраж недели. Затраты времени на консультации, документооборот, маркетинг, коммуникацию с клиентами и т.д. Это тоже подсветило черные дыры в рабочем графике.
Оказалось, что психолог тратит много времени на подготовку и зависает в социальных сетях в перерывах.
На основе этого были сделаны корректировки:
- Монетизировали провальные периоды, предложив скидку на эти часы, т.к. эксперт все равно находится на рабочем месте.
- Делегировать административные задачи (введение расписания, подтверждение и напоминание, отправку чеков, мониторинг рынка).
Подготовили чек-листы для клиентов, скрипты и автоматизировали повторяющиеся процессы.
Это позволило выделить время на развитие и стратегию.
Шаг 2. Считаем экономику.
Посчитать экономику модели и каждого продукта отдельно.
Возможно, от чего-то будет эффективнее отказаться.
На примере частной практики психолога:
- Сократили количество услуг, и это в т.ч. помогло снизить затраты времени на подготовку.
- Применили ценовую дискриминацию — разные тарифы для разной аудитории.
Шаг 3. Рассмотреть другие возможности роста.
На примере психолога: сделали SWOT-анализ и посмотрели, как можно усилить услугу и повысить чек.
И два вопроса остались на подумать:
- Как сделать услугу более быстрой, но эффективной. Чтобы сэкономить время и клиенту, и себе.
- Какое высокомаржинальное направление можно добавить.
А приоритетной задачей в нашем примере является оптимизация операционных процессов.
Это помогает высвободить время и ресурсы на работу с клиентами и развитие практики.
И это ключевое условие для достижения цели по увеличению доходов без увеличения рабочих часов.
Без этого будет проблемно реализовать остальные элементы плана.
А если это все кажется слишком сложным, то вот еще несколько вариантов «решений».
Они создают иллюзию простого пути к успеху. Но на самом деле не решают реальных бизнес-задач.
Про красные трусы и люстру я уже писала. Еще можно попробовать проведение сеансов денежной магии.
Использование кодов изобилия и денежных мантр. Создание денежных воронок и гадание на картах Таро для определения денежного пути. Аффирмации и визуализации увеличения доходов. Можно избавиться от негативной энергии в доме, сидеть в позе лотоса и повторять мантры. Или просто верить, что деньги придут сами.
Вы что выбираете?
А если у вас есть какие-то дополнительные вопросы, с удовольствием на них отвечу здесь или у себя в канале.
На обложке коллаж автора.