Шоу Сноба на Youtube Шоу Сноба на Youtube Шоу Сноба на Youtube Шоу Сноба на Youtube
Шоу Сноба на Youtube Шоу Сноба на Youtube
Все новости
Редакционный материал
«Подавленные эмоции начинают всплывать на поверхность».

Психологи о работе в новогодние праздники

Московские психологи неотложной психологической помощи, консультирующие по телефону, рассказали «Снобу», кто чаще звонит им в новогоднюю ночь, какие случаи запомнились и в чем плюсы телефонных консультаций
28 декабря 2020 17:04
Фото: Alex Andrews/Pexels
 

Екатерина Шапурова: «Обычно к нам обращаются с проблемами, но, бывает, и с радостью» 

За десять лет, что я работаю в службе психологической помощи, мое дежурство ни разу не попадало именно на новогоднюю ночь, но, бывало, дежурила и 31 декабря, и 1 января. Вообще, приятно осознавать, что ты можешь помочь человеку, когда никто другой помочь не может, ведь многие не работают в это время, празднуют. Это, с одной стороны, большая ответственность, с другой — повод для гордости. 

Казалось бы, новогодние праздники — время радости и веселья. Но таковым оно является не для всех. На линию службы психологической помощи в этот период звонят чуть чаще обычного. Это легко объяснить. Кто-то возлагает на новый год большие надежды — например, загадывает желание найти вторую половинку. Но год подходит к концу,  а этого не случается, или случается, но пара распадается, и человек встречает Новый год в одиночестве. Кроме того, в канун этого праздника обычно подводят итоги года, и не всегда они оказываются позитивными. Оптимист в любом, даже самом сложном году найдет плюсы. А кто-то будет видеть одни минусы: тут плохо, там не получилось. Такие люди, видя в соцсетях успехи других, еще больше чувствуют себя неудачниками. Но нужно понимать, что соцсети — идеальная картинка жизни, обычно там не напишут, сколько пришлось работать и через какие трудности пройти, чтобы добиться успеха. И вот такие недовольные собой люди часто обращаются к нам за помощью. Мы помогаем им заглянуть внутрь себя и понять, что можно сделать, чтобы ситуация изменилась.

У некоторых в Новый год сбываются мечты, и они звонят нам, чтобы просто поделиться радостью, — но это редкость: обычно к психологам обращаются с проблемами или горем. Где-то на протяжении полугода к нам в службу звонила женщина, которую избивал муж. Она очень хотела ребенка, но не в таких отношениях. Потом она почти на год пропала, перестала звонить. А в канун Нового года вдруг позвонила мне: «Екатерина, спасибо за вашу поддержку. Я развелась с мужем, встретила прекрасного мужчину и недавно узнала, что беременна. Моя мечта сбылась! Спасибо вам!» Было очень приятно.

Еще один мой клиент позвонил аж через четыре года после первого звонка. У молодого человека была сильная зависимость, и он не видел смысла в жизни. Мы разговаривали с ним часа два. Обычно сеанс длится минут 40, но ситуации бывают разные: случается, что человек первые минуты просто рыдает навзрыд или ругается, и ты даешь ему прожить эти эмоции, а потом вы начинаете говорить. И вот он звонит через четыре года по другой причине и случайно попадает на меня. Выясняется, что он лечился в клинике: «Спасибо вам! Вы мне в свое время здорово прочистили мозги».

Вообще, существование службы психологической помощи населению — огромный плюс для клиентов: это анонимно, получить помощь можно в любой день и в любое время суток, в отличие от очных консультаций, на которые нужно записываться заблаговременно. Нам часто звонят люди, которые потеряли близких. С этим на очную консультацию к психологу не всегда есть силы пойти, да и не до того. Поэтому телефонная консультация — оптимальное решение для многих. А для психолога, когда в конце сеанса ты получаешь абсолютно искреннюю благодарность, — это настоящее счастье.

Любовь Терневская: «Многие люди небрежно относятся к своим чувствам»

Однажды в канун Нового года мне позвонила мать подростка, страдавшего от неразделенной любви, и попросила с ним поговорить: дескать, у ее сына суицидальные мысли. Парень рассказал мне, что девушка, в которую он влюблен, считает его скучным, нецелеустремленным и вообще что он ведет себя не как «настоящий мужчина». Он спросил у меня, что такое быть «настоящим мужчиной»? Выяснилось, что парень рос без отца, но у него есть дядя, который пытается его утешить в духе «да забей, у тебя еще много девчонок будет!», и этим обесценивает его страдания и никак не помогает. Моя задача, как психолога, — помочь человеку высказать переживания и прожить их. Я объяснила ему, что мужчину делает мужчиной дело, и мы стали говорить о его планах на будущее. Он рассказал, что хочет поступить в колледж и стать инженером-испытателем автомобилей. Так мы выяснили, что цели и амбиции у него есть и он обязательно найдет девушку, которая будет его уважать. А я выдохнула, потому что он думал о будущем, строил планы — а, значит, не планировал плохого. 

Чаще всего в службу психологической помощи звонят люди, у которых проблемы в отношениях с партнерами, детьми или родителями. Под Новый год таких клиентов немного больше. Чаще всего это истории о разочаровании: вот ждали весь год, что отношения изменятся в лучшую сторону, но не сложилось. Или, например, люди расстались накануне праздника. Но даже если это в принципе одинокие люди, то под Новый год они острее и болезненнее ощущают свое одиночество. В будни люди заняты работой, им не до себя и своих переживаний, а в праздники появляется время подумать, и все, что было вытеснено, подавлено, начинает всплывать.

Многие люди небрежно относятся к своим чувствам. Если им грустно или печально, они стараются отвлечься. Часто мне звонят люди, которые говорят, что в жизни у них все хорошо (интересная работа, хорошая зарплата, семья, дети), но чувствуют они себя почему-то не очень. Дело в том, что люди не проживают свои негативные чувства, отказываются от них. Но эти эмоции — часть нашей жизни, их нельзя игнорировать. Если вам плохо без причины, спросите себя: «Почему я грущу?» Ответ может быть очень неожиданным. Часто речь идет о несбывшихся ожиданиях и разочаровании в самом себе. Если вы не проживете эти чувства, они никуда не уйдут. Нужно понять, что все, что вы переживаете, ценно. Не игнорируйте себя, не задвигайте чувства в дальний угол. Работайте над собой. В одиночку это сделать сложно, нужен собеседник. Проговаривая с ним свои переживания, оформляя их в нарратив, вы становитесь автором своей жизни. Психолог в этом смысле хороший партнер: он непредвзятый, не осудит, и у него есть эмоциональные ресурсы, чтобы выдержать чужое переживание во всей его полноте.

Фото: Liza Pooor/Unsplash

Сергей Чуганский: «Людям по телефону часто легче раскрыться»

Я работаю в Московской службе психологической помощи уже почти 14 лет. В начале карьеры, когда дежурство выпадало на новогоднюю ночь, я воспринимал это как приключение. Бывало, что и сам ехал на работу, потому что хотел провести праздник с коллегами — у нас замечательный коллектив. Когда появляется семья, конечно, хочется встретить Новый год дома.

В новогоднее дежурство нам частенько звонят нетрезвые люди: такие поздравления — это мило, но только не когда ты работаешь. Если говорить о серьезном, то в новогодние каникулы к нам на линию чаще всего звонят люди одинокие. Чаще это женщины — им проще выражать свои чувства (мужчины чаще имеют ограничивающие убеждения, которые мешают выражать свои чувства свободно: «парни не плачут»). Людям по телефону часто легче раскрыться, чем при очном общении. Мы не видим друг друга, и сохраняется обоюдная анонимность. С другой стороны, нам по телефону чуть сложнее работать, потому что мы воспринимаем информацию только на слух, не видим мимику и жесты. Мы обращаем внимание на интонации, дыхание, какие-то фоновые звуки — становимся слухачами. Конечно, иногда очень не хватает обратной связи. Ты не знаешь наверняка, что будет делать человек, повесив трубку. Часто суицидальные идеи — способ выразить свою боль. Когда поговоришь с человеком, выясняется, что он не то что не хочет жить, а не хочет жить так, как живет.

Если говорить о 2020 годе в целом, то, конечно, у людей повысилась тревожность из-за пандемии. Кто-то боится заразиться, заболеть и умереть либо потерять близких. Кто-то тревожится из-за семейных конфликтов после долгого совместного сидения взаперти, когда отношения, казавшиеся благополучными, наполняются непониманием и ссорами. У кого-то проблемы иного рода. Например, однажды мне позвонила дама и пожаловалась, что из-за пандемии очень подорожали морские гребешки: «Да вы знаете, сколько сейчас кастрюлька супа с гребешками стоит?» Я внутренне очень на нее злился: люди умирают в больницах, а она мне о гребешках говорит.

Чтобы повысить восприимчивость к счастливым переживаниям, нужно научиться слушать себя и жить, как велит сердце, не отрицая своих чувств и желаний, признаваясь себе в своих ошибках и слабостях.

Лили Попова: «В Новый год люди звонят нам, как звонили бы своим близким»

Новый год — особый праздник: людям одиноким кажется, что все вокруг счастливы, а у них все плохо. Наша служба существует много лет, и есть люди, которые звонят нам на протяжении всего этого времени. Для них это своеобразный ритуал, событие. В Новый год они звонят нам, как звонили бы своим близким («Спасибо, что вы есть»), что особенно трогательно. Среди них есть люди с психическими расстройствами или люди преклонного возраста, от которых устали родственники. Мы даем им выговориться, мы их слышим, и они это ценят. 

Но чаще все-таки звонят из-за проблем в отношениях. Однажды мне позвонила девушка, которая в канун Нового года в очередной раз поссорилась с женихом. Их отношения были на грани разрыва. Она рассказала мне их историю, и уже с ее слов я поняла, что она совершенно не слышит своего молодого человека, игнорирует его чувства, хотя он открыто о них говорит. Когда мне удалось ей это объяснить, она была ошарашена: «Я действительно его не слышу. Боже мой, какая я эгоистка!» Девушка перезвонила мне через несколько месяцев и рассказала, что у них все хорошо: отношения наладились. Они поженились и счастливы в браке. 

В Новый год звонки обычно начинаются через несколько часов после полуночи. Часто звонят, чтобы просто поговорить: «Да я вам в трезвом уме никогда и не позвонил бы. Вы обязаны меня выслушать». Зачастую под алкоголем мужчинам проще раскрыться и рассказать о наболевшем, а тут еще и способ удобный — по телефону, когда собеседник тебя не видит. В такие моменты можно побыть собой, выплеснуть агрессию, боль и другие, скажем так, социально неодобряемые эмоции.

Обращаются к нам и для решения каких-то текущих проблем. С каждым годом психологам звонит все больше людей. Раньше это считалось стыдным: «Я что, больной, к психологу обращаться? Так поступают только слабые люди, которые не могут решить свои проблемы». Конечно, предубеждения еще остались, но их в разы меньше — и это радует.

Подготовила Анна Алексеева

Филиал «Телефона неотложной психологической помощи» 051 в Москве работает с февраля 2006 года. Специалисты службы без выходных и праздников оказывают бесплатную конфиденциальную психологическую помощь. Просто наберите:
— с городского телефона 051  (звонок бесплатный);
— с мобильного телефона +7 (495) 051 (звонок оплачивается по тарифам оператора связи)
Или обратитесь к психологу онлайн, в чате.

Поддержать лого сноб
0 комментариев
Зарегистрироваться или Войти, чтобы оставить комментарий
Читайте также
Дистанционное обучение по-прежнему вызывает много вопросов: как объективно оценивать знания школьников, не терять их внимание и мотивировать выполнять задания. Мы собрали главные вопросы и претензии родителей и попросили четырех учителей рассказать, как устроена Московская электронная школа изнутри
«Сноб» поговорил с родителями школьников из России, Греции, Великобритании, Италии и Франции, чтобы узнать, как они оценивают дистанционное образование
Анна Алексеева
В Международный день пожилых людей москвичи, участники проекта «Московское долголетие», рассказали «Снобу», почему никогда не боялись старости, что помогает им держаться на плаву и какие плюсы есть в зрелом возрасте